Analista de Onboarding e Customer Success

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Big Boss Cloud Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Sobre a Big Boss Cloud

Na
Big Boss Cloud
, transformamos a forma como empresas B2B gerenciam suas vendas, marketing e pós-vendas com soluções inteligentes de
CRM
e
ERP
. Estamos crescendo rápido e buscamos
novos talentos
, de
estágio a sênior
, para integrar nosso time de
Customer Success e Onboarding
.

O que você vai fazer

Onboarding & Treinamentos

  • Conduzir a
    implantação
    e
    configuração
    de novos clientes no CRM e ERP.
  • Ministrar
    treinamentos práticos
    para equipes de vendas, marketing e atendimento.
  • Garantir que os clientes
    tenham sucesso desde o primeiro dia
    .

Customer Success & Relacionamento

  • Ser o
    principal ponto de contato
    com os clientes durante e após a implantação.
  • Realizar
    ligações ativas
    para medir satisfação e detectar oportunidades de melhoria.
  • Acompanhar tickets em aberto
    e ser a ponte entre clientes, suporte e time de desenvolvimento.
  • Identificar
    sinais de churn
    e agir proativamente para reverter.

Pegada Comercial & Técnica

  • Entender os desafios do cliente e
    sugerir soluções
    personalizadas.
  • Criar oportunidades de
    upsell e cross-sell
    .
  • Apoiar o time comercial com
    insights estratégicos
    .

O que esperamos de você

  • Estamos contratando para
    todos os níveis
    :
    Estágio, Júnior, Pleno e Sênior
    .
  • Boa comunicação, empatia e
    didática para treinar pessoas
    .
  • Perfil
    híbrido
    : técnico o suficiente para entender o produto e comercial o bastante para gerar oportunidades.
  • Experiência (ou vontade de aprender) em
    CRM, ERP ou SaaS
    .
  • Vontade de crescer junto com a Big Boss Cloud.

Diferenciais

  • Experiência com
    Customer Success, Onboarding, Suporte N1
    ou áreas correlatas.
  • Ter atuado em
    empresas de tecnologia, SaaS ou startups
    .
  • Conhecimento básico de
    automações, APIs ou integrações
    .

Modelo de Trabalho

  • Local
    : Florianópolis – SC
  • Formato
    : Híbrido
    (trabalhando parte do tempo no escritório e parte remoto)
  • Regime
    : CLT, PJ ou Estágio, a depender do nível.

Benefícios e Cultura

  • Ambiente colaborativo, com
    autonomia
    e
    oportunidade de crescimento acelerado
    .
  • Contato direto com
    tecnologias modernas
    e
    clientes de todo o Brasil
    .
  • Cultura de inovação, aprendizado contínuo e foco em
    encantar clientes
    .

Como se candidatar

Candidate-se pelo LinkedIn ou envie seu currículo para

com o assunto:

"Vaga Customer Success – Big Boss Cloud"
.

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro

    Customer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro

    A Boxlink , empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.Se você ama resolver problemas, se...

  • Customer success pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Analista de customer success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei - Inteligência em Negócios Imobiliários Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success Descrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koper ERP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossas soluções.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o processo de implementação do ERP.Guiar clientes na utilização do sistema,...

  • Analista de Customer Success Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas. Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos A Audaces e referencia...

  • Analista de Customer Success Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas. Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos A Audaces e referencia mundial...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...