Analista de Customer Success

Há 12 horas

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

A
Boxlink
, empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.

Se você ama resolver problemas, se comunica bem, tem perfil analítico e quer crescer junto com uma empresa em expansão, vem com a gente

  • O que você vai fazer
  • Conduzir o onboarding de novos clientes, promovendo um início de jornada completo e bem-sucedido;
  • Entender os processos logísticos de cada cliente e mapear a melhor forma de uso da plataforma;
  • Realizar treinamentos presenciais e online, garantindo adoção e engajamento com o sistema;
  • Acompanhar a experiência inicial do cliente e resolver dúvidas operacionais (suporte nível 1);
  • Realizar suporte nível 1 para clientes da carteira ativa;
  • Monitorar indicadores de uso da plataforma e propor melhorias;
  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, identificar oportunidades de upsell e prevenir cancelamentos (churn);
  • Ser a ponte entre cliente e produto, trazendo feedbacks valiosos para evolução da plataforma.

O que buscamos em você
Requisitos Obrigatórios

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em Customer Success, atendimento B2B ou suporte a sistemas;
  • Facilidade com tecnologia e boa comunicação para ministrar treinamentos;
  • Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets).

Diferenciais que brilham por aqui

  • Vivência com implantação de sistemas (especialmente SaaS);
  • Experiência em e-commerce, logística, ERP ou canais de distribuição (atacado/varejo);
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM (ex: Movidesk, Zendesk);
  • Conhecimento prático sobre jornada do cliente e estratégias de engajamento.
  • Habilidades que valorizamos
  • Comunicação clara, empática e segura;
  • Organização e foco em solução de problemas;
  • Perfil analítico e curioso: gosta de entender o \"porquê\" por trás das coisas;
  • Colaboração: trabalha bem em equipe e com outras áreas;
  • Proatividade e vontade de crescer com a empresa.
  • Detalhes da vaga
  • Contrato: CLT
  • Carga horária: 44 horas semanais
  • Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial
  • Local: Presencial – Cacupé, Florianópolis
  • Salário: R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (conforme perfil)
  • Benefícios
  • Vale Alimentação/Refeição de R$55 por dia útil
  • Vale Transporte
  • Gympass
  • Psicologia Viva – 2 sessões mensais com psicólogo
  • Conexa Saúde – 2 consultas mensais com nutricionista
  • Convênio com o SESC
  • Ambiente colaborativo, com foco em inovação e crescimento profissional
  • Sobre a Boxlink A Boxlink é uma plataforma que transforma a forma como empresas lidam com a logística e o pós-venda. Com tecnologia própria, ajudamos nossos clientes a ganharem transparência, controle e eficiência em suas operações, garantindo entregas mais ágeis, seguras e com uma excelente experiência para o consumidor final.

Fazemos parte do Hub Floripa, um ecossistema de tecnologia e inovação que também abriga empresas como Easymarine e SCC4.

  • Por que trabalhar no Hub Floripa? Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, com muito aprendizado e espaço para crescer. Valorizamos a ética, o espírito de equipe, a inovação e o sucesso do cliente. Se você gosta de desafios e quer fazer parte de um time que está mudando o mercado logístico, essa vaga é pra você

  • Analista de customer success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei - Inteligência em Negócios Imobiliários Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success Descrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro

    Customer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro

    A Boxlink , empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.Se você ama resolver problemas, se...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Customer success pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico.Sua missão será garantir a...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas.O que esperamos:Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B;Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados;Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM;Perfil analítico, com habilidade...

  • Analista de customer success

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas. O que esperamos: Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B; Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados; Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM; Perfil...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais**Vem fazer a diferença****Responsabilidades**Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos produtos;Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e solucionando problemas;Propor...