Analista de Customer Success

Há 6 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

A
Boxlink
, empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.

Se você ama resolver problemas, se comunica bem, tem perfil analítico e quer crescer junto com uma empresa em expansão, vem com a gente

  • O que você vai fazer
  • Conduzir o onboarding de novos clientes, promovendo um início de jornada completo e bem-sucedido;
  • Entender os processos logísticos de cada cliente e mapear a melhor forma de uso da plataforma;
  • Realizar treinamentos presenciais e online, garantindo adoção e engajamento com o sistema;
  • Acompanhar a experiência inicial do cliente e resolver dúvidas operacionais (suporte nível 1);
  • Realizar suporte nível 1 para clientes da carteira ativa;
  • Monitorar indicadores de uso da plataforma e propor melhorias;
  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, identificar oportunidades de upsell e prevenir cancelamentos (churn);
  • Ser a ponte entre cliente e produto, trazendo feedbacks valiosos para evolução da plataforma.

O que buscamos em você
Requisitos Obrigatórios

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em Customer Success, atendimento B2B ou suporte a sistemas;
  • Facilidade com tecnologia e boa comunicação para ministrar treinamentos;
  • Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets).

Diferenciais que brilham por aqui

  • Vivência com implantação de sistemas (especialmente SaaS);
  • Experiência em e-commerce, logística, ERP ou canais de distribuição (atacado/varejo);
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM (ex: Movidesk, Zendesk);
  • Conhecimento prático sobre jornada do cliente e estratégias de engajamento.
  • Habilidades que valorizamos
  • Comunicação clara, empática e segura;
  • Organização e foco em solução de problemas;
  • Perfil analítico e curioso: gosta de entender o \"porquê\" por trás das coisas;
  • Colaboração: trabalha bem em equipe e com outras áreas;
  • Proatividade e vontade de crescer com a empresa.
  • Detalhes da vaga
  • Contrato: CLT
  • Carga horária: 44 horas semanais
  • Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial
  • Local: Presencial – Cacupé, Florianópolis
  • Salário: R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (conforme perfil)
  • Benefícios
  • Vale Alimentação/Refeição de R$55 por dia útil
  • Vale Transporte
  • Gympass
  • Psicologia Viva – 2 sessões mensais com psicólogo
  • Conexa Saúde – 2 consultas mensais com nutricionista
  • Convênio com o SESC
  • Ambiente colaborativo, com foco em inovação e crescimento profissional
  • Sobre a Boxlink A Boxlink é uma plataforma que transforma a forma como empresas lidam com a logística e o pós-venda. Com tecnologia própria, ajudamos nossos clientes a ganharem transparência, controle e eficiência em suas operações, garantindo entregas mais ágeis, seguras e com uma excelente experiência para o consumidor final.

Fazemos parte do Hub Floripa, um ecossistema de tecnologia e inovação que também abriga empresas como Easymarine e SCC4.

  • Por que trabalhar no Hub Floripa? Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, com muito aprendizado e espaço para crescer. Valorizamos a ética, o espírito de equipe, a inovação e o sucesso do cliente. Se você gosta de desafios e quer fazer parte de um time que está mudando o mercado logístico, essa vaga é pra você

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Getdemo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Customer SuccessDescrição da EmpresaA Getdemo é a primeira plataforma de demonstrações interativas da América Latina.Nós ajudamos +300 empresas de software B2B a acelerar vendas, apoiando na criação de demonstrações de produto interativas e personalizadas.Somos uma empresa jovem que valoriza a cultura, a transparência e a inovação -...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei - Inteligência em Negócios Imobiliários Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas.O que esperamos:Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B;Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados;Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM;Perfil analítico, com habilidade...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoO(a)Analista de Customer Success (Tech Touch)será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1.Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.NoHub Floripatemos...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.No Hub Floripa temos...

  • Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salesbud Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A SalesBud é uma startup early stage inovadora com um produto de inteligência artificial que transforma a forma como times de Revenue trabalham, ajudando a reduzir tarefas operacionais e a ter mais organização, transparência e visibilidade nos negócios.Estamos em busca de um Customer Success Junior para atuar no modelo híbrido, com grandes...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.No Hub Floripa temos...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Foco Radical Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Plataforma especializada em fotografias e promoção de eventos esportivos admite Customer Success em Florianópolis (Itacorubi).Responsabilidades:Gerenciar os canais de relacionamento com fotógrafos (e-mail, WhatsApp, Instagram e outras plataformas). Apoiar o onboarding e a comunicação com novos parceiros. Acompanhar o desempenho dos fotógrafos nos...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de software busca de um(a) Analista de CS Júnior/Pleno – Suporte para atuar diretamente com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência.Se você gosta de resolver problemas, analisar bugs e propor melhorias, além de ter um perfil analítico e comunicativo, essa vaga é para vocêRequisitos:Local: Centro de Florianópolis/SC...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Check Commerce Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Check Commerce está em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui interesse em desenvolver habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer...