Analista de Customer Success

Há 4 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Empresa de software busca de um(a) Analista de CS Júnior/Pleno – Suporte para atuar diretamente com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência.

Se você gosta de resolver problemas, analisar bugs e propor melhorias, além de ter um perfil analítico e comunicativo, essa vaga é para você

Requisitos:

Local: Centro de Florianópolis/SC (presencial com home office às sextas)

Horário Comercial

Regime: CLT

Salário fixo + comissão de R$ 300 a R$ 400 mensais

Suas principais responsabilidades

Atender e acompanhar chamados técnicos dos clientes.

Investigar bugs e comportamentos inesperados do sistema.

Ser o elo entre cliente, produto e desenvolvimento.

Conduzir reuniões com clientes e garantir clareza nos retornos.

Classificar, priorizar e registrar demandas com precisão.

Mapear padrões recorrentes e propor melhorias.

Apoiar na documentação de processos e soluções.

Colaborar com Produto, Desenvolvimento e Qualidade para resoluções ágeis.

O que buscamos em você

Experiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento (preferencial em tech/ERP).

Perfil analítico, organizado e com boa comunicação.

Capacidade de traduzir conceitos técnicos de forma clara.

Desejável: conhecimento em sistemas ERP e ferramentas voltadas à construção civil.

Diferenciais: vivência com CRM, Help Desk (Zendesk, Freshdesk, etc.) e metodologias ágeis.

Benefícios

VR iFood: R$ 28,00/dia

Vale Transporte (optativo)



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