Analista de Customer Success

Há 3 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.

No Hub Floripa temos empresas como: Boxlink, Boxcubo, SCC4 e a Easymarine.

A Easymarine é a maior plataforma de gestão e soluções do segmento náutico no Brasil. Nosso propósito é fomentar a transformação digital no ecossistema náutico, apoiando marinas e iate clubes a evoluírem seus processos com inovação e eficiência.

Nossa missão é facilitar a gestão náutica por meio de soluções digitais integradas, que centralizam informações, oferecem uma visão 360º das operações e promovem uma administração mais eficiente, organizada e sustentável.

Com a Easymarine, gestores, proprietários de embarcações e clientes vivenciam uma experiência moderna e conectada, que alia tecnologia, praticidade e inovação ao setor náutico.

Estamos construindo um time de alta performance e buscamos alguém para assumir a posição de Analista de Customer Success - Ongoing.

A missão deste papel é garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes, promovendo engajamento, relacionamento consultivo e geração de valor ao longo de toda a jornada com a Easymarine.

Responsabilidades:

  • Atuar como ponto de contato estratégico para a base de clientes;
  • Acompanhar indicadores de uso e engajamento, promovendo ações preventivas de retenção (churn);
  • Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento;
  • Identificar oportunidades de expansão e melhoria de uso da plataforma;
  • Apoiar clientes na resolução de dúvidas e na adoção de novas funcionalidades;
  • Construir relações de confiança e de longo prazo com os clientes;
  • Garantir que cada cliente tenha sucesso em sua jornada digital conosco;
  • Realizar suporte nível 1 para clientes da carteira ativa;
  • Fazer a gestão de chamados.

Buscamos uma pessoa com boa comunicação e empatia, analítica, proativa, organizada e colaborativa, com análise crítica e visão sistêmica, que goste de resolver problemas e queira crescer junto com a Easymarine, ajudando a fortalecer a área de Customer Success.

Requisitos Obrigatórios:

  • Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade com tecnologia;
  • Ter experiência ministrando treinamentos;
  • Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets).
  • Disponibilidade para dar plantão (home office) sábados, domingos e feriados sob escala.

Diferenciais que brilham:

  • Vivência em CS Ongoing e expansão de contas;
  • Experiência em SaaS (Software como Serviço);
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento.

Detalhes da vaga

  • Contrato: CLT
  • Carga horária: 8h as 18h, com escalas de plantão (regime 6x1)
  • Local: Presencial – Cacupé, Florianópolis
  • Salário: R$ 2.500,00 a R$ 3.150,00
  • Vale Alimentação/Refeição: R$55/dia (em média R$1.200,00/mês)
  • Convênio com SESC
  • Gympass
  • Conexa Saúde: consultas com psicólogo e nutricionista

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiro R$63.000 - R$84.000 por ano

    Customer Success Growth ManagerLocal: CapoeirasModelo de contrato: CooperativaDescrição da vagaProfissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.AtividadesGarantir a qualidade do onboarding e o...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Título da vaga:Analista de Customer Success Pleno -HíbridoLocalização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 19 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoO(a)Analista de Customer Success (Tech Touch)será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1.Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e...

  • Analista de Customer Success

    Há 15 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.NoHub Floripatemos...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro R$49.500 - R$66.000 por ano

    ítulo da vaga: Analista de Customer Success PlenoLocalização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.No Hub Floripa temos...

  • Customer success pleno

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Check Commerce Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Check Commerce está em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui interesse em desenvolver habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de software busca de um(a) Analista de CS Júnior/Pleno – Suporte para atuar diretamente com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência.Se você gosta de resolver problemas, analisar bugs e propor melhorias, além de ter um perfil analítico e comunicativo, essa vaga é para vocêRequisitos:Local: Centro de Florianópolis/SC...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Somos um Hub de tecnologia e inovação, um ecossistema com soluções digitais que transformam a gestão de diferentes segmentos. Estamos construindo um time de alta performance e buscamos profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer com a gente.Estamos contratandoAnalista de CS -...