Analista de implementação pleno

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país ???? #Vempra Omie Responsabilidades e atribuições Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas; Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido; Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implementação; Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta; Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes; Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, utilizando os que colaborem com o engajamento dos clientes. Requisitos e qualificações O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição Superior Completo Experiência com implementação de EPR e entendimento de regra de negócio; Experiência em gerir carteira de clientes de diferentes seguimentos e tamanhos; Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2 B; Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On. Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver Experiência com serviços financeiros; Fluência para dar treinamentos em Inglês e/ou Espanhol. Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você: Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita; Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo; Alta energia e Proatividade; Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe; Pensamento baseado em dados (Data Driven) Habilidade em resolver problemas; Experiência com gestão de projetos; Experiência em trabalhar com metas e OKRs; Boa organização e gestão de tempo; Gostar de trabalhar com uma rotina pré definida; Conhecimento em ferramentas de CRM. Informações adicionais ???? Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil. ???? Auxílio Home office. ???? Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. ???? Plano de saúde Bradesco. ???? Plano odontológico Amil Dental. ???? Auxílio Farmácia. ???? Auxílio-creche. ????️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser ????️ ♀️ Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. ???? Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. ???? Parceria com o SESC - Credencial Plena ???? Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. ???? Parceria com cursos de English in Company. ???? Programa de descontos em seguros. ???? Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. ???? Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00. ???? PPRL. ✈️ Benefícios de viagens. ???? Seguro de vida.