Analista de Implementação Pleno

Há 2 dias


Brasil Omie Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000 por ano
Description

A Omie tem como propsito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país

#VempraOmie

Responsibilities
  • Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
  • Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
  • Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implementação;
  • Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
  • Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
  • Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, utilizando os que colaborem com o engajamento dos clientes.
Prerequisites

O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição

  • Superior Completo
  • Experiência com implementação de EPR e entendimento de regra de negócio;
  • Experiência em gerir carteira de clientes de diferentes seguimentos e tamanhos;
  • Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
  • Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On.

Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver

  • Experiência com serviços financeiros;
  • Fluência para dar treinamentos em Inglês e/ou Espanhol.

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

  • Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita;
  • Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;
  • Alta energia e Proatividade;
  • Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;
  • Pensamento baseado em dados (Data Driven)
  • Habilidade em resolver problemas;
  • Experiência com gestão de projetos;
  • Experiência em trabalhar com metas e OKRs;
  • Boa organização e gestão de tempo;
  • Gostar de trabalhar com uma rotina pré definida;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM.
Experiences

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

 Auxílio Home office.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Plano odontológico Amil Dental.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC - Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

 PPRL.

 Benefícios de Viagens.

 Seguro de vida.




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