Assistente de Relacionamento
4 semanas atrás
Apoiar e colaborar com os Analistas de Relacionamento na realização das suas atividades. Atuar ativamente com todos da empresa, na busca do atendimento do nosso propósito e da satisfação dos nossos clientes.
Atividades Principais- Atender o cliente nos canais (SLA, Telefone, Chat, WhatsApp, entre outros que a empresa fizer uso), mantendo uma comunicação clara e transparente, fornecendo informações sobre produtos, serviços e soluções, sempre de forma ágil, efetiva e empática.
- Orientar o cliente, esclarecendo as suas dúvidas e propondo soluções em produtos e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema.
- Promover a autonomia dos usuários.
- A cada atendimento prestado se questionar: O que poderia ter evitado esta demanda? e encaminhar a ação.
- Identificar e resolver problemas técnicos, muitas vezes trabalhando em conjunto com equipes de suporte interno, com foco na solução do problema do cliente.
- Atuar na articulação interna para garantir a resposta rápida às necessidades e expectativas dos clientes, acompanhando-as até o encerramento da demanda.
- Manter registros precisos das interações com clientes, incluindo problemas, soluções, ações tomadas e/ou combinações realizadas.
- Orientar os usuários quanto aos canais de comunicação existentes e às boas práticas para a manutenção do ERP CIGAM na sua estrutura.
- Facilitar a comunicação entre o cliente e as equipes internas, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma ágil, clara e eficiente.
- Gerir as demandas e pendências dos clientes, acompanhando-as até o encerramento da demanda.
- Fornecer retornos para os clientes nos assuntos que está envolvido e/ou conforme orientação dos AR’s, RE’s e/ou Lideranças.
- Acompanhar os e-mails da caixa dos AR’s, além da sua, priorizando as demandas, fornecendo os feedbacks e escalando o assunto sempre que necessário.
- Tratar pedidos de prioridades, envolvendo o AR ou RE quando exigir negociação, não houver resolução mediante processo padrão ou se tratar de uma situação nova/desconhecida.
- Auxiliar na gestão das pendências dos clientes, acompanhando-as até o encerramento da demanda.
- Auxiliar na formação e manutenção de clientes referência, na criação de estudos de caso e depoimentos de clientes, que demonstrem o sucesso e o impacto do ERP CIGAM.
- Acompanhar e apoiar ativamente no processo de atualização de versão, executando parte do processo técnico e/ou operacional, além de fornecer feedbacks parciais.
- Acompanhar e avaliar indicadores e a SLA dos clientes, envolvendo o AR sempre que surgir alguma insatisfação ou variação no padrão.
- Enviar regularmente os indicadores de atendimento para os AR’s e/ou RE e clientes (quando combinado), bem como os relatórios com os atendimentos prestados.
- Contribuir para a base de conhecimento, documentando soluções e melhores práticas, além de apoiar na divulgação da CIGAM e do ERP CIGAM nas diversas formas de mídias.
- Trabalhar em prol de um bom clima organizacional, com base na cultura da empresa e nas políticas vigentes.
- Promover um aumento na autonomia das equipes a partir das experiências vivenciadas e feedbacks recebidos.
- Atuar na formação de novos colegas nas funções de Relacionamento.
- Zelar pela segurança dos direitos autorais da empresa, da base de conhecimento e pelo patrimônio da CIGAM, cuidando das máquinas e equipamentos sob seu uso.
-
Assistente de Relacionamento
2 meses atrás
NOVO HAMBURGO, Brasil DNA HUMAN RESOURCES Tempo inteiroO Assistente de Relacionamento é responsável por gerenciar e fortalecer as relações entre a empresa e seus clientes. Este profissional atua como ponto de contato principal, garantindo a satisfação dos clientes e a resolução eficaz de problemas. O objetivo é promover a lealdade dos clientes e contribuir para a melhoria contínua dos serviços...
-
Assistente de Relacionamento
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Relacionamento no nosso time de suporte ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e ajudar a garantir que nossos clientes recebam o atendimento de alta qualidade que eles merecem.ResponsabilidadesApoiar os...
-
Assistente de Relacionamento
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroJob descriptionAtuar em carteiras de clientes sem AR definido, cuja estratégia de atuação é reativa e, também, apoiar os Analistas de Relacionamento, realizando atendimentos de transbordo de ligações, acompanhando a evolução das demandas, fornecendo feedbacks parciais e envolvendo o Analista de Relacionamento sempre que surgir algum impedimento ou...
-
Assistente de Relacionamento
6 meses atrás
Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroNessa vaga, o profissional deve executar atividades de apoio na área de Relacionamento (transbordo de ligações, tarefas de apoio operacional/administrativo), acompanhar pendências, ações e indicadores relacionados à saúde do cliente, apontar oportunidades e/ou situações de risco, dar feedbacks, organizar relatórios que auxiliem os ARs e...
-
Desenvolvedor de Relacionamento
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiroResumo da VagaNossa equipe procura um profissional competente para apoiar atividades de relacionamento, incluindo transbordo de ligações, tarefas administrativas e operacionais, acompanhamento de pendências e ações relacionadas à saúde do cliente, além de fornecer feedbacks e organizar relatórios.ResponsabilidadesApoiar o atendimento ao cliente,...
-
Assistente Comercial
5 meses atrás
Novo Hamburgo, Brasil IBTeC - Instituto Brasileiro de Tecnologia do Couro, Calçado e Artefatos Tempo inteiro**Assistente Comercial** **Requisitos**: Ensino médio completo (preferencialmente cursando nível superior em administração ou áreas afins) Experiência na área comercial/vendas Proatividade, habilidades de trabalho em equipe, boa redação e domínio do pacote Office e sistemas de vendas Inglês e/ou Espanhol será um...
-
Analista de Relacionamento
5 meses atrás
Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroNessa vaga, o profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente junto à CIGAM! Irá promover ações de relacionamento, desempenhando o papel de representante/mediador entre a CIGAM e o cliente. A partir de uma comunicação objetiva e efetiva, irá garantir um alinhamento de expectativas entre as partes, visando um bom nível de...
-
Assistente Comercial
5 meses atrás
Novo Hamburgo, Brasil Sorrifácil Tempo inteiroA empresa Sorrifácil está em busca de um Assistente Comercial para fazer parte de nossa equipe. Se você está procurando uma oportunidade desafiadora em uma empresa sólida no mercado odontológico e tem habilidades de vendas, essa vaga pode ser ideal para você! Como Assistente Comercial, você será responsável por realizar atividades relacionadas à...
-
Assistente de relacionamento pj
2 meses atrás
NOVO HAMBURGO, Brasil Sicoob MaxiCrédito: viva conosco a essência do Cooperativismo! Tempo inteiroResidir em Novo Hamburgo (RS) ou cidades próximas; Graduação completa ou em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins; Conhecimento do Pacote Office; Experiência com atendimento com carteira Pessoa Jurídica (PJ) será um diferencial; Conhecimento em documentos de constituição de empresas, faturamento e...
-
Assistente Administrativo
6 meses atrás
Novo Hamburgo, Brasil REP ENG - CONSULTORIA, GERENCIA DE RISCOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro**Oportunidade para a vaga de Assistente Administrativo** **O que você pode esperar da oportunidade?** Certificada pela GPTW, prepare-se para trabalhar em uma empresa que é considerada um dos melhores lugares para se trabalhar no mercado. Somos uma empresa em processo de expansão, com foco dedicado aos seus clientes externos e internos. Pautada para o...
-
Assistente de Relacionamento PJ
2 meses atrás
Novo Hamburgo, Brasil Sicoob MaxiCrédito: viva conosco a essência doCooperativismo! Tempo inteiroQuem somos Uma instituição finance ira cooperativa com quase 40 anos de mercado , referência em desenvolvimento econômico e social de pessoas e empresas nos estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Temos o compromisso com a comunidade, a partir de ações de voluntariado e apoio a projetos que fazem a diferença na sociedade, além de...
-
Especialista em Relacionamento Comercial
Há 4 dias
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil REP ENG - CONSULTORIA, GERENCIA DE RISCOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiroA REP ENG - CONSULTORIA, GERENCIA DE RISCOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Relacionamento Comercial, com sede em localização desconhecida.Considerando a sua experiência na área de Relacionamento comercial, estamos procurando por alguém que tenha Superior completo em Gestão...
-
Assistente de Suporte Operacional
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de terceirização de serviços Tempo inteiroDescrição da VagaA Empresa de Terceirização de Serviços está procurando por um profissional motivado para preencher o cargo de Assistente de Suporte Operacional em Novo Hamburgo.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência em terceirização de serviços, oferecendo soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.RemuneraçãoO...
-
Assistente de Compras
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiroExperiência como assistente de compras no ramo do varejo;Ensino médio completo;Pesquisa de Mercado; Negociação de Preços e Condições; Avaliação de Fornecedores; Gestão de Estoque; Análise de Custos; Processamento de Pedidos; Monitoramento de Entregas; Cumprimento de Normas e Regulamentações; Relacionamento com Fornecedores; Avaliação de...
-
Assistente de Compras
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiroExperiência como assistente de compras no ramo do varejo; Ensino médio completo; Pesquisa de Mercado; Negociação de Preços e Condições; Avaliação de Fornecedores; Gestão de Estoque; Análise de Custos; Processamento de Pedidos; Monitoramento de Entregas; Cumprimento de Normas e Regulamentações; Relacionamento com Fornecedores; Avaliação de...
-
Assistente Comercial
Há 1 mês
Novo Hamburgo, Brasil Wizard Novo Hamburgo Tempo inteiro**Quer acelerar sua carreira comercial?** A **Wizard Brasil** está contratando um **Assessor Comercial**! Se você tem experiência no setor comercial e busca um ambiente dinâmico para crescer, essa é a sua chance! O que oferecemos: - **Treinamento completo** para aprimorar suas habilidades. - **Salário inicial**: R$1.500 fixos + comissões +...
-
Assistente Comercial
2 meses atrás
Novo Hamburgo, Brasil Wizard Novo Hamburgo Tempo inteiro**Quer acelerar sua carreira comercial?** A **Wizard Brasil** está contratando um **Assessor Comercial**! Se você tem experiência no setor comercial e busca um ambiente dinâmico para crescer, essa é a sua chance! O que oferecemos: - **Treinamento completo** para aprimorar suas habilidades. - **Salário inicial**: R$1.500 fixos + comissões +...
-
Assistente de Suporte
3 semanas atrás
novo hamburgo, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiroEmpresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Assistente de Suporte em Novo Hamburgo.
-
Assistente de Relacionamento Comercial
2 meses atrás
Novo Hamburgo, Brasil REP ENG - CONSULTORIA, GERENCIA DE RISCOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro**O que você pode esperar da oportunidade?** Certificada pela GPTW, prepare-se para trabalhar em uma empresa que é considerada um dos melhores lugares para se trabalhar no mercado. Somos uma empresa em processo de expansão, com foco dedicado aos seus clientes externos e internos. Pautada para o crescimento profissional, o desenvolver pessoas é uma das...
-
Assistente de Relacionamento Comercial
2 meses atrás
NOVO HAMBURGO, Brasil REP ENG - CONSULTORIA, GERENCIA DE RISCOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiroO que você pode esperar da oportunidade? Certificada pela GPTW, prepare-se para trabalhar em uma empresa que é considerada um dos melhores lugares para se trabalhar no mercado. Somos uma empresa em processo de expansão, com foco dedicado aos seus clientes externos e internos. Pautada para o crescimento profissional, o desenvolver pessoas é uma das...