Cplug | Analista de Sucesso do Cliente Júnior | Presencial Curitiba

3 semanas atrás


Curitiba, Brasil Connectplug Tempo inteiro

Job description A ConnectPlug se destaca no mercado por oferecer diversas ferramentas e recursos para facilitar a vida dos empreendedores e garantir o sucesso de seus negócios. Somos uma empresa que proporciona ao empreendedor um ecossistema de soluções em software com tecnologia de ponta em automação e gestão completa de negócios. Com foco em diversos segmentos, do food service a lojas de varejo em geral, estamos presentes em 100% dos estados brasileiros, auxiliando milhares de usuários em todo o país. Nosso propósito O propósito da CPlug é auxiliar empreendedores em todo o país, oferecendo ferramentas e recursos para o controle eficiente das operações , melhorando a produtividade e a tomada de decisões estratégicas. Fornecemos tecnologia avançada , com uma interface intuitiva , para otimizar processos e garantir o sucesso dos empreendimentos. Somos uma parceira confiável , com suporte especializado e soluções que impulsionam o crescimento e a prosperidade dos negócios dos nossos clientes Conhecendo a área desta oportunidade: O time de Gestão de Relacionamento é responsável por prestar atendimento ao cliente externo, reter e reverter cancelamentos. Main responsibilities Como será seu dia a dia: Manter o trabalho organizado dentro dos processos da área. Interagir com a equipe de implementação e do comercial. Entender os motivos de cancelamento dos contratos e buscar oferecer a melhor solução de negociação. Atendimento ao cliente externo; Retenção e reversão de cancelamentos, Realizar análises verificando os produtos vendidos dentro da realidade de fornecimento; Acompanhamento do cliente durante todo período de implementação do sistema; Elaborar relatórios e indicadores mensais. Requirements and skills E para tirar de letra, você precisará: Experiência em atendimento ao cliente; Habilidades de comunicação oral e escrita; Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia. Ser dinâmico; Saber lidar com objeções de clientes; Habilidade de negociar e persuadir. Additional information O que nós oferecemos:



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    A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para...