Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro

**Sobre o Grupo Veper**:
Uma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.

Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova. Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação. E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar. Por isso temos algo que ninguém mais tem: nosso compromisso total com nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Analista de Sucesso do Cliente Júnior**

**Resumo da posição**:
O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na resolução de problemas e colaborar na retenção e fidelização.

**Principais responsabilidades**:
Apoiar no onboarding de novos clientes, auxiliando na implementação inicial e esclarecendo dúvidas.

Realizar atendimentos de primeiro nível, garantindo respostas ágeis e encaminhando casos mais complexos para níveis superiores.

Monitorar a utilização dos produtos/serviços, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Auxiliar na elaboração de relatórios de acompanhamento e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, etc.).

Contribuir com feedbacks e sugestões para melhorias de processos, fluxos e produtos com base na experiência do cliente.

Manter relacionamento próximo com a base de clientes, atuando de forma preventiva para reduzir cancelamentos (churn).

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:
Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas relacionadas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, proatividade e facilidade em lidar com pessoas.

Desejável conhecimento básico em ferramentas de CRM, atendimento ou gestão de relacionamento com cliente**s.**

**Competências comportamentais**:
Empatia e foco no cliente.

Capacidade de escuta ativa.

Trabalho em equipe.

Vontade de aprender e se desenvolver na área de Customer Success.

Atuando no mercado desde 1997, o Grupo Veper se destaca pela experiência no planejamento e execução de projetos de segurança pessoal e patrimonial. Atuamos também no segmento de Facilities. Nossa matriz está localizada em Curitiba, e temos filiais no Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo e Mato Grosso.

**Nossos colaboradores, novos desafios**

Nossa equipe é composta por mais de 5 mil colaboradores. Somos focados em serviços com qualidade, gostamos de desafios e de realizar grandes conquistas junto com os nossos profissionais. Por isso, buscamos pessoas com esse perfil para fazer parte do crescimento contínuo da nossa empresa.

**Venha fazer parte da nossa equipe**

**GRUPO VEPER

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO VEPER Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre o Grupo VeperUma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova. Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação. E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar. Por isso temos algo que...

  • Analista de Sucesso do Cliente Ii

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo O...

  • Analista de Marketplace/sucesso do Cliente

    Há 3 horas

    Curitiba, Brasil Ideia no Ar Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Adm. de Empresas com ênfase em Marketing,Bacharelado em Publicidade e propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário de trabalho das 9hrs às 18hrs em home-office Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale refeição,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro

    Sobre o Grupo VeperUma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova.Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação.E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar.Por isso temos algo que ninguém...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Vega IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba (Hugo Lange).Responsabilidades:Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão. Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e garantir resultados. Criar conexões estratégicas com clientes em todo o Brasil (sim, viagens fazem parte)....

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista De Sucesso Do Cliente-Curitiba/Pr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente JúniorResumo da posição:O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa.Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na...

  • Analista de Sucesso do Cliente I

    Há 3 horas

    Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Elanne Almeida Consultoria e Carreira Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Líder de Sucesso do Cliente em Curitiba para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta de 08:30 as 18:00 Planejar as atividades para a equipe de CS (Analistas). Acompanhar os andamentos das atividades. Monitoramento dos resultados. Identificar e realizar melhorias nos processos de CS e seus indicadores. Status report...

  • Analista de Sucesso do Cliente I

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jurisoft Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando Analista de Sucesso do Cliente I. **Atividades**: - Realizar atendimento de clientes, via whatsapp, ligações e vídeo-chamadas, instruindo e configurando as contas dos clientes; - Prestar suporte ao cliente durante sua jornada na Jurisoft. Além da atualização das suas atividades...