Cplug | Pessoa Consultora do Sucesso do Cliente Júnior | Presencial Curitiba

Job description A ConnectPlug se destaca no mercado por oferecer diversas ferramentas e recursos para facilitar a vida dos empreendedores e garantir o sucesso de seus negócios. Somos uma empresa que proporciona ao empreendedor um ecossistema de soluções em software com tecnologia de ponta em automação e gestão completa de negócios. Com foco em diversos segmentos, do food service a lojas de varejo em geral, estamos presentes em 100% dos estados brasileiros, auxiliando milhares de usuários em todo o país. Nosso propósito O propósito da CPlug é auxiliar empreendedores em todo o país, oferecendo ferramentas e recursos para o controle eficiente das operações , melhorando a produtividade e a tomada de decisões estratégicas. Fornecemos tecnologia avançada , com uma interface intuitiva , para otimizar processos e garantir o sucesso dos empreendimentos. Somos uma parceira confiável , com suporte especializado e soluções que impulsionam o crescimento e a prosperidade dos negócios dos nossos clientes. Conhecendo a área desta oportunidade: A área de Canais é estratégica para o crescimento da empresa, sendo responsável por desenvolver, ativar e escalar parcerias que gerem valor mútuo e ampliem nosso alcance no mercado . Tarefas realizadas diariamente incluem: gerenciar a carteira de parceiros, garantindo performance, engajamento e execução de planos de negócio alinhados a metas de crescimento. Atuar com previsibilidade de resultados via forecast, reuniões estratégicas e sales enablement. Analisar indicadores, apoiar na capacitação e manter alinhamento com áreas internas para acelerar entregas e resultados. Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com capacidade de análise, organização e foco em ajudar o parceiro a alcançar alta performance por meio de um trabalho consultivo, estruturado e colaborativo , com perfil estratégico, orientado a resultados e com forte visão de negócio. Main responsibilities Como será seu dia a dia: Gestão de Carteira de Clientes: Supervisionar e cultivar relacionamentos estratégicos com parceiros existentes, garantindo a satisfação e a retenção. Identificação de Oportunidades de Vendas: Analisar as necessidades dos parceiros e clientes para identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de serviços. Desenvolvimento de Estratégias de Contas: Colaborar com equipes internas para desenvolver estratégias personalizadas para atender às metas e necessidades específicas de cada conta. Resolução de Problemas: Ser o ponto de contato principal para resolver questões e preocupações dos clientes, garantindo uma comunicação eficaz e soluções satisfatórias. Alcançar Metas de Receita: Estabelecer e atingir metas mensais e trimestrais de receita proveniente da carteira de parceiros atribuída. Relatórios e Análises: Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da conta, identificando tendências e oportunidades de melhoria. Requirements and skills E para tirar de letra, você precisará: Experiência em Gestão de Contas: Experiência comprovada em gerenciamento de contas, preferencialmente em setores de tecnologia e serviços. Habilidades de Comunicação Excepcionais: Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com clientes e equipes internas. Orientação para Resultados: Proatividade na definição e alcance de metas, com foco na satisfação do parceiro, cliente e crescimento das contas. Conhecimento do Setor: Familiaridade com tecnologia e venda de serviços e compreensão das tendências e desafios do mercado. Capacidade Analítica: Habilidade em analisar dados e relatórios para orientar decisões estratégicas e otimizar o desempenho da conta. Additional information O que nós oferecemos: