Analista de sucesso do cliente jr.

3 semanas atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

Requisitos e qualificações: 

Hard skills:

  • Google Sheets;
  • Google Analytics;
  • Google Ads/Facebook Ads;
  • Google Data Studio/Power BI;
  • SEO e SEM;
  • Metodologias ágeis;
  • Jornada do cliente;
  • Segmentação de carteiras.

Soft skills:

  • Excelente comunicação interpessoal;
  • Pensamento analítico;
  • Intimidade com tecnologia;
  • Visão estratégica;
  • Gestão de relacionamento;
  • Foco no resultado;
  • Capacidade de priorização;
  • Pró atividade/ iniciativa;
  • Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.

Diferenciais:

  • Vivência prévia como CS em uma empresa do tipo SaaS (software como serviço);
  • Background de tecnologia ou marketing;
  • Conhecimento de métricas de desempenho de atendimento e suporte ao cliente.

Responsabilidades e atribuições: 

  • Up-selling e cross-selling com sua carteira de clientes;
  • Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
  • Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
  • Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
  • Acompanhar toda a jornada de ongoing do cliente;
  • Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
  • Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
  • Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
  • Previnir churn/cancelamento;
  • Colher feedbacks dos clientes;
  • Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
  • Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Fundado em 1989, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time. Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Mapeamento de Processos e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil vox2you Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar mapeamento de processos dos setores; assegurar diariamente seguimento desses processos; relacionar-se com a equipe participando de reuniões estratégicas; verificar dados, elaborar projetos e planos de ações na busca de melhoria e crescimento de indicadores de sucesso na empresa; elaborar relatórios gerenciais e apresentar para a...

  • Analista de Customer Success Jr.

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Local : Santa Maria / RS Descrição da Vaga : A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria / RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que...

  • Analista de Marketing Jr.

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Drogarias Ultra Popular - Rio Grande do Norte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Já pensou em trabalhar em uma empresa sólida no mercado potiguar, e que só cresce?A Drogaria Ultra Popular tem uma oportunidade esperando por vocêInspirados na história do nosso fundador, Marcelo Queiroz, temos o propósito de entregar saúde, bem-estar e qualidade de vida com atendimento de excelência, e para isso, o compromisso é coletivo. Aqui,...

  • Analista de Engenharia em Sistemas Embarcados Jr

    Há 7 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GNS BRASIL Tempo inteiro R$47.000 por ano

    Buscamos um profissional capacitado na área de eletrônica e com foco em sistemas embarcados.QualificaçãoGraduação em Engenharia Elétrica, Eletrônica, Ciências da computação, Mecatrônica ou áreas correlatas.Experiência com linguagem C para sistemas embarcados.Conhecimento com microcontroladores e sistemas embarcados.Possuir habilitação B e...

  • Analista de Suporte Jr. Hibrido

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Job description Você quer participar da revolução do setor automotivo? Então, futuro Racer, essa vaga é para você Somos uma startup crescendo rapidamente e realizando processos de qualidade para vendas, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes. Junto a um time multidisciplinar e engajado, atuamos no Brasil com os principais grupos...

  • Analista de Suporte Jr. Hibrido

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Job descriptionVocê quer participar da revolução do setor automotivo?Então, futuro Racer, essa vaga é para vocêSomos uma startup crescendo rapidamente e realizando processos de qualidade para vendas, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes. Junto a um time multidisciplinar e engajado, atuamos no Brasil com os principais grupos...

  • Analista administrativo(a)

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GMSER - Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Remuneração: R$2.700,00 + Vale alimentação + Vale transporte;Carga horária: Segunda a Sexta (09h às 18h) e Sábado (09h às 13h);Contratação: CLT.Buscamos um(a) profissional qualificado(a) para atuar como Analista Administrativo(a) em nossa loja de mobiliário de alto padrão. O(A) candidato(a) selecionado(a) será responsável por desempenhar...

  • Analista contábil e fiscal jr

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GRPS GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    SEGMENTOConsultoria contábilREMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.983,35 + Plano de saúde + plano odontológico + VA + VTJORNADA DE TRABALHOSegunda a sexta-feira - Horário comercialREQUISITOSFormação na área, conhecimento em excel e experiência da área contábil e fiscal.ATIVIDADESRealizar tarefas da atividade contábil e fiscal conforme procedimentos...