Analista de Customer Success Jr.

3 semanas atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro
Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.
A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.
E aí, vamos acelerar juntos?
Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce
InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime
**Responsabilidades e atribuições**
- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada de ongoing do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Previnir churn/cancelamento;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.
**Requisitos e qualificações** Hard skills**:
- Google Sheets;
- Google Analytics;
- Google Ads/Facebook Ads;
- Google Data Studio/Power BI;
- SEO e SEM;
- Metodologias ágeis;
- Jornada do cliente;
- Segmentação de carteiras.
**Soft skills**:
- Excelente comunicação interpessoal;
- Pensamento analítico;
- Intimidade com tecnologia;
- Visão estratégica;
- Gestão de relacionamento;
- Foco no resultado;
- Capacidade de priorização;
- Pró atividade/ iniciativa;
- Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.
**Diferenciais**:
- Vivência prévia como CS em uma empresa do tipo SaaS (software como serviço);
- Background de tecnologia ou marketing;
- Conhecimento de métricas de desempenho de atendimento e suporte ao cliente.
**Informações adicionais**
Como é trabalhar na **AutoForce**?
- Ambiente informal e descontraído;
- Time dinâmico e colaborativo;
- Grande autonomia;
- Horário flexível;
- Oportunidade de ter uma formação interdisciplinar em uma empresa ágil.
Informações extra:
- Contratação CLT.
- Modelo Híbrido.
- Vale Alimentação e Refeição (Flash Benefícios) R$ 440,00.
- Auxílio Mobilidade R$ 230,00.
- Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar.
- Moodar (Terapia Online).
- Allura.
- Bday Off.
E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro R$1.100 - R$3.330 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGA:A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de...

  • Sr. Client Partner, Customer Success

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Who we are DoubleVerify is a leading software platform for digital media measurement, data and analytics. DV's mission is to be the definitive source of transparency and data-driven insights into the quality and effectiveness of digital advertising for the world's largest brands, publishers and digital ad platforms. DV's technology platform provides...

  • Contracts & Customer Success Associate

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    We are an international technology company operating in the sports betting and iGaming industry. With offices across multiple regions, we are growing rapidly and expanding our presence in Brazil. We are looking for a talented and motivated professional to join our team and support our Legal, Compliance, and Sales departments in delivering a seamless...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Drenesse Tempo inteiro

    Acompanhar a satisfação dos clientes com os serviços prestados;- Converter clientes inativos;- Acompanhar o feedback dos possíveis clientes, após a sessão de avaliação gratuita;- Criar grupo com os clientes que fecharam procedimentos;- Ser presente no grupo com os clientes;- Realizar o mapa de empatia;- Estruturar o Dossiê de Cliente no Google...

  • Customer Support

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview OysterLink is the newest and fastest growing restaurant & hospitality job site. Launched in early 2024, the site generates over 340,000 monthly viewers organically. Our goal is to generate millions of monthly visitors organically within two-year time. This is a full-time, remote-work-at-home position. We are seeking team members that can work up...

  • Key Account Manager

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil CV3 Tempo inteiro

    Overview CommerceV3, a leading eCommerce solutions provider, is looking for a client-focused Account Manager to drive account growth, strengthen customer relationships, and ensure exceptional retention across our US customer base. Key Responsibilities Manage and grow existing customer accounts (upsell, cross-sell, retention). Build strong client...

  • Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Somos a Framework Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia. Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente Todas as nossas vagas...

  • Sales Representative

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Buco Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    2025/08/19Reference Number DescriptionExternal SalesCustomer ServiceMarket ResearchFollow up on orders and QuotationsNew business sourcingBudget, Goals and Sales Target ManagementReportingResolve customer queriesFollow upsTo uphold and promote the company values and cultureRequirementsGrade 12Minimum of 2-3 years' experience in similar positionKnowledge of...

  • Sales Associate

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Pay Group Tempo inteiro

    Sales Associate page is loaded## Sales Associatelocations: Midlands Mall - KwaZulu-Nataltime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: September 15, 2025 (9 days left to apply)job requisition id: JR It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingTo provide first class customer service in...