Analista De Suporte

3 semanas atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro
Overview

Somos a Framework Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.

Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente

  • Todas as nossas vagas são abertas para PCDs
Benefícios

Benefícios? É claro que temos

  • Vale alimentação e refeição no cartão Swile com mais de R$ 1.200,00 mensais
  • Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais
  • Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais
  • Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade
  • Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais
  • Participação nos lucros
  • Gympass e TotalPass para se manter saudável
  • Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial
  • Licença maternidade estendida: 180 dias
  • Licença paternidade estendida: 30 dias
  • Desconto em consultas nutricionais
  • Desconto em terapia online
  • Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos
  • Knowledge transfer através do Frame KT
  • Plataforma de cursos e atividades educativas para as crianças e adolescentes da sua família
  • Bonificação por indicação de novos colaboradores
  • E não paramos por aí
  • Horário flexível
  • No dress code
  • Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas
  • Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.
Missão

E qual será a sua missão na Framework?

  • Ser o primeiro ponto de contato dos clientes, garantindo atendimento ágil, direcionamento adequado e alto nível de satisfação.
  • Oferecer suporte personalizado, orientando no uso das soluções e garantindo que extraíam o máximo valor das tecnologias implantadas.
  • Administrar acessos, permissões e configurações de forma segura e eficiente.
  • Documentar processos, atualizar scripts e contribuir para o autoatendimento dos usuários.
  • Acompanhar todo o ciclo de atendimento, com follow-ups e foco na retenção e sucesso do cliente.
  • Cumprir SLAs e identificar melhorias contínuas nos processos e sistemas.
Requisitos

O que é preciso para fazer parte do time?

  • Experiência em Customer Success (retenção, onboarding e métricas como NPS e churn).
  • Conhecimento em metodologias ágeis.
  • Domínio intermediário em hardware, software, comunicações e aplicações de usuários.
  • Noções básicas de programação, segurança da informação e redes de computadores.
Diferenciais

Será um diferencial se você :

  • Experiência em atendimento ao cliente ou suporte, com foco em Customer Success.
  • Vivência em gestão de relacionamento, retenção e otimização do uso de soluções.
  • Certificação ITIL.

A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE

E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios

Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história #vempraframe

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo InterjatoBuscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo Interjato Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Local : Santa Maria / RS Descrição da Vaga : A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria / RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que...

  • Analista Suporte De Ti Senior

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Londrina / PR (Presencial) — Tempo integral Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de...

  • Pj - Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GTI Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Natal.**Responsabilidades**:Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas, como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade. Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. Ajudar na...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para resolução de...

  • Analista de Suporte Natal

    Há 7 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Luza Group Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Analista de Suporte de TI Requisitos e qualificaçõesFornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável. Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows, MacOS), redes, hardware de computador e...

  • Analista de Suporte de Tecnologia da Informação

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte de Tecnologia da Informação em Natal.Responsabilidades:Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade. Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. Ajudar na resolução...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...