Analista de Suporte ao Hóspede

2 semanas atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro
DESCRIÇÃO DA VAGA

A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para resolução de problemas e esclarecer preocupações. O analista de suporte ao hóspede também é responsável por cuidar dos processos administrativos necessários para liberação do acesso dos hóspedes nos empreendimentos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Saber trabalhar bem em equipe, ser comunicativo e interessado em se desenvolver;
  • Experiência na área de atendimento será um diferencial;
  • Formação ou experiência na área de hotelaria e/ou turismo será um diferencial
  • Bom uso de tecnologia;
  • Capacidade de gerir múltiplas tarefas simultaneamente, priorizando e cumprindo prazos;
  • Criatividade para resolução de problemas;
  • Ter disponibilidade para trabalho aos finais de semana e feriados.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Resolver os problemas dos hóspedes com eficiência e eficácia, assegurando que suas expectativas sejam atendidas;
  • Identificar as necessidades dos hóspedes e fornecer soluções personalizadas para suas perguntas e preocupações;
  • Acompanhamento remoto da experiência do hóspede com a acomodação;
  • Registrar as interações dos hóspedes e as soluções fornecidas no sistema de gerenciamento de suporte, garantindo que o histórico de suporte seja mantido atualizado;
  • Colaborar com a equipe de operações para garantir que os imóveis estejam prontos para os hóspedes e corrigir quaisquer imprevistos que aconteçam durante a reserva;
  • Realizar agendamentos de manutenções preventivas, preditivas e reativas;
  • Sugerir melhoria nos processos internos da organização principalmente em relação aos processos ligados ao seu cargo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  • Salário base: R$ 1.565,00 + R$ 850 de auxílio (Flash: alimentação + transporte)
  • Regime: CLT (44h semanais)
  • Escala 6x1 (folga na semana)
  • Local de Trabalho: Ponta Negra - Natal/RN (Presencial)
  • Horários:
    • 13h - 21h20
    • 13h40 -22:00
    • 7h20min por dia, 1h de intervalo
BENEFÍCIOS
  • Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa);
  • Plano Odontológico Odont (adesão facultativa);
  • TotalPass (atividade física e bem-estar);
  • Pilla Poupe (saúde e planejamento financeiro);
  • Acompanhamento psicológico individualizado;
  • Seguro de vida;
  • Day-off no mês do aniversário;
  • Diversas ações pensando em você
SOBRE A CARPEDIEM

Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste. Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada, maximizando a rentabilidade e a comodidade para o proprietário e a experiência para o hóspede. Além disso, proporcionamos experiências incríveis para os nossos hóspedes. Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras. Precisamos de alguém que queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.

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  • Especialista em Atendimento aos Hóspedes

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$200.000 - R$250.000

    Vaga para Analista de SuporteResumo:O Analista de Suporte é responsável por atender as necessidades dos hóspedes, resolver problemas e fornecer soluções personalizadas. A experiência será marcada pela autonomia e oportunidade de crescimento dentro da empresa.Descrição do cargo:O Analista de Suporte ao Hóspede é um profissional que acompanha a...

  • Analista de Suporte ao Hóspede: Uma Oportunidade de Excelência

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$18.600 - R$24.150

    O principal objetivo do Analista de Suporte ao Hóspede é garantir uma experiência satisfatória para o cliente. Para isso, é necessário desenvolver habilidades interativas e eficientes em atendimento, além de ser um ótimo comunicador.RequisitosCompreender necessidades dos hóspedes;Desenvolver habilidades de resolução de problemas;Ter boa capacidade...

  • Suporte ao Hóspede

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    O setor é de suporte aos nossos clientes, realizando atendimento por telefone e chat, para passar informações, tirar dúvidas, realizar venda e resolver problemas.**Responsabilidades e atribuições**- Agendamentos de manutenções preventivas, preditivas e reativas;- Confirmação de dados dos hóspedes;- Oferecer e vender serviços extras;- Avaliar...

  • Funcionário de Suporte ao Hóspede

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.200 - R$3.800

    Oferecemos uma oportunidade de trabalho como Suporte ao Hóspede, onde você atuará no setor de apoio aos nossos clientes, realizando atendimento por telefone e chat. Este é um papel fundamental para a nossa equipe, pois você estará responsável por passar informações, tirar dúvidas, realizar venda e resolver problemas.","Agendamento de manutenções...

  • Suporte ao Serviço

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$1.920 - R$2.160

    Desempenhe um papel fundamental no atendimento aos hóspedes e na manutenção da limpeza e organização do ambiente.ResponsabilidadesAuxilie os garçons no atendimento aos hóspedes, garantindo que o serviço seja rápido, eficiente e cordial.Preparar as mesas para os serviços de café da manhã, almoço, jantar e eventos, assegurando que tudo esteja...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo InterjatoBuscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo Interjato Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil PRUD CONSULTORIA Tempo inteiro R$22.000 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Natal.Responsabilidades:Controle patrimonial e de estoque de TI e Telecom. Fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos. Gerenciamento de inventário. Interação com analistas de campo das unidades. Elaboração e acompanhamento de processos de controle de...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo InterjatoBuscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC.Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso à...

  • Analista Suporte De Ti Senior

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Londrina / PR (Presencial) — Tempo integral Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de...