Analista de Atendimento de Serviços

4 semanas atrás

Rio De Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração,Engenharia Elétrica,Engenharia Mecânica,Engenharia de automação
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira de 8h às 17h30
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, PLR, Day-off no seu aniversário, Seguro de vida, Previdência privada, Convênio com instituições de ensino, Vale transporte, Vale refeição de R$ 32,70
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Elaborar orçamentos de peças e mão-de-obra de campo, estimativos ou reais, utilizando recursos do sistema, ferramentas e aplicativos específicos, viabilizando a melhor relação de preço para os clientes e custo para a empresa;
Encaminhar e acompanhar o envio e respectiva assinatura do orçamento junto ao cliente através de follow up e contato direto com o mesmo, a fim de garantir a execução do serviço;
Fornecer orçamentos e cotações de serviços solicitados, bem como acompanhar os serviços executados, visando a identificação precisa das horas trabalhadas e valores a serem faturados e consequentes satisfações do cliente;
Avaliar os orçamentos recebidos e, se necessário, ajustá-lo com o Supervisor de área antes de remetê-lo aos representantes comerciais e, eventualmente, clientes;
Monitorar as ordens de serviço em processo, informando os representantes comerciais e respectivos gestores, as oportunidades de negociação na oficina;
Fornecer orçamento dos componentes e equipamentos em reparo na oficina para os clientes internos e externos, bem como acompanhar os serviços executados, visando a identificação precisa das horas trabalhadas e valores a serem faturados e consequentes satisfações do cliente;
Acompanhar diariamente o status das ordens de serviço, através de consultas em Sistemas e realizando follow up junto ao Programador, com objetivo de assegurar o cumprimento dos prazos definidos e posterior reporte aos clientes;
Acompanhar o faturamento dos serviços executados na oficina e/ou campo de forma a cumprir o orçamento previsto;
Manter amplo e irrestrito relacionamento com a área comercial, através da interação e conhecimento das necessidades dos clientes, contribuindo para a otimização dos recursos e oferecendo a melhor solução para os atendimentos técnicos;
Monitorar os atendimentos aos clientes no que tange aos orçamentos, prazos, faturamentos e qualidade dos serviços de forma a manter alto nível de satisfação do cliente;
Atender Cliente na Sotreq para verificação de andamento de serviços e auditoria do serviço que está sendo realizado de acordo com o contrato, acompanhando o mesmo até o local onde o equipamento/componente se encontra junto às áreas Técnicas responsáveis, sempre que necessário;
Realizar visitas pontuais à clientes estratégicos, com acompanhamento do consultor comercial ou do supervisor de serviços, visando identificar a necessidade do cliente, oferecendo soluções compatíveis.
**Requisitos**:
Superior completo em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica ou Engenharia de Automação;
Conhecimento avançado do idioma Inglês;
Conhecimento intermediário do Pacote Office;
Experiência anterior com Service Information System, Repair Process Information e Técnicas de Diagnose;
**Diferencial**:
Conhecimento dos produtos Caterpillar.
Analista
3 anos

  • Analista de Monitoramento de Prestadores de Serviço

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Pionnier Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais Atribuições e Responsabilidades**- Assegurar a aderência dos atendimentos prestados por terceiros, solucionando inconsistências na execução dos serviços.- Garantir o cumprimento da jornada e frequência dos profissionais externos, conforme o plano de cuidado.- Atuar como ponto focal dos prestadores de serviço, garantindo a comunicação...

  • Analista de atendimento de condomínios

    Há 6 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento de Condomínios na NOVI é responsável por apoiar os gestores de carteira de condomínios em suas atividades administrativas diárias, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência operacional. Este papel é fundamental para o suporte e desenvolvimento das operações de gestão de condomínios, preparando o...

  • Analista De Contas

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Agr Rh - Gestão De Pessoal Tempo inteiro

    Analista de Contas - Consultoria - R$ *****,00 - Ilha do GovernadorConsultoria de Recursos Humanos contrataCargo: Analista de ContasRegime de Contratação: CLT - EfetivoNúmero de Vagas: 1Descrição do Cargo / Responsabilidades:Atuação com contratos;Assegurar a distribuição e compreensão de manuais, normas e especificações entre os departamentos da...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Assistente de Atendimento por telefone Tempo inteiro

    Boa dicção, saber escrever e saber se comunicar com diferentes públicos.Organização e pro atividade e disponibilidade para início imediato.Contratação: CLT**Local de Trabalho**: Copacabana/RJSalário: R$ 1.600,00Escala: 6x1**Horário**: 17 às 01hrsAlimentação no local.Preferencialmente quem mora próximo a Copacabana e bairros próximo.Tipo de...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno**Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares.**Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**:- Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos, etc.);-...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI. Você será essencial para o bom atendimento aos...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiro

    Faça parte do squad operacional da Beelieve.ag. O Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as...

  • Analista Fiscal

    Há 22 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Informe Serviços Contábeis Tempo inteiro

    Informe Serviços Contábeis provided pay range ATENDIMENTO AO CLIENTE E A EQUIPE FISCAL, ENVIO DAS OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS, FECHAMENTO DOS TRIBUTOS E TODAS A ROTINA RELATIVA A AREA FISCAL DE UM ESCRITÓRIO CONTÁBIL. CURSOS DE ATUALIZAÇÃO NA REFORMA TRIBUTÁRIA , PLENOS CONHECIMENTOS DO SISTEMA ALTERDATA Greater Rio de Janeiro R$4,000.00-R$4,000.00 5...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil DELTA SERVIÇOS DE CONSERVAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Executar trabalhos de limpeza e conservação em geral, bem como serviços de entrega, recebimento, confecção e atendimento, utilizando os materiais e equipamentos adequados, e rotinas previamente definidaTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.516,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos...

  • Estagiário de Serviços ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Linejet Serviços de Telecomunicações LTDA Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000 por ano

    Vaga aberta paraEstágio em Atendimento ao Cliente.Atividades:Apoiar no atendimento aos clientes via telefone, chat e WhatsAppAuxiliar na abertura e acompanhamento de Ordens de ServiçoEsclarecer dúvidas e registrar chamados no sistemaApoiar a equipe em rotinas administrativas do setorRequisitos:Estar cursando Ensino Superior (Administração, Comunicação...