Analista de contact center júnior

4 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

Ensino superior completo; Conhecimento em ferramentas da qualidade; Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento; Conhecimento no sistema Genesys; Experiências em Seguros é um diferencial; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Realizar monitorias dos atendimentos do Contact Center, assegurando a qualidade na resolução; Analisar reclamações e elogios de clientes; Monitorar o funcionamento das ferramentas internas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas; Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências. Desenvolver materiais e aplicar treinamentos para turmas de novos colaboradores ou reciclagens, quando necessário; Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos; Atualizar o InfoCenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas.



  • São Paulo, Brasil beBeeContactCenter Tempo inteiro

    Job Overview We are seeking an experienced engineer to design and implement complex contact center workflows, IVRs, and scripting for multi-site deployments. Key Responsibilities: Design, implement, and optimize large-scale contact center workflows, including custom IVRs and scripts tailored to unique business requirements. Lead the technical deployment of...


  • Sao Paulo, Brasil 4P Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Horário de trabalho: das 09h as 17h com 1h de almoço de segunda a sexta feira Local de trabalho próximo a um ponto de ônibus Remuneração: 1635+ comissão Atividades: Captação de clientes pelo telefone e cuidar da carteira de clientes - ensino médio completa - experiência com vendas e contact center Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.635,00...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Experiências em Seguros é um diferencial;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Realizar monitorias dos atendimentos do Contact Center,...

  • Contact Center Leader

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro

    Job Title: Operations Manager We are seeking an experienced and skilled Operations Manager to oversee the daily operations of our contact center. The successful candidate will be responsible for ensuring that all processes run smoothly and efficiently, managing a team of customer service representatives, and analyzing key performance indicators (KPIs) to...

  • Contact Center Leader

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro

    Job Title: Operations Manager We are seeking an experienced and skilled Operations Manager to oversee the daily operations of our contact center. The successful candidate will be responsible for ensuring that all processes run smoothly and efficiently, managing a team of customer service representatives, and analyzing key performance indicators (KPIs) to...


  • Sao Paulo, Brasil Twilio Tempo inteiro

    **See yourself at Twilio** Join the team as our next Manager, Contact Center Solutions Engineering **Who we are & why we're hiring** Although we're headquartered in San Francisco, we're on a journey to becoming a globally antiracist company that supports diversity, equity & inclusion wherever we do business. We employ thousands of Twilions worldwide, and...


  • Sao Paulo, Brasil ABB Tempo inteiro

    **Specialist - Customer Contact Center**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....


  • Sao Paulo, Brasil ABB Tempo inteiro

    **Specialist - Customer Contact Center**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....


  • Sao Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    **Operador de Telemarketing Ativo**: - Presencial- Amaro Contact CenterSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Descrição: Buscamos profissionais que já tenham atuado com vendas, focado em metas, e com habilidade para argumentar e persuadir o cliente a aderir à produtos/serviços....


  • Sao Paulo, Brasil QUALITY CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como **Analista de Treinamentos**, em regime de contração CLT, para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra. - Será responsável pelas seguintes atividades: - Planejar treinamentos internos e externos. - Efetuar entrevistas, testes e...