Contact Center Leader

Há 4 horas

São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro

Job Title: Operations Manager We are seeking an experienced and skilled Operations Manager to oversee the daily operations of our contact center. The successful candidate will be responsible for ensuring that all processes run smoothly and efficiently, managing a team of customer service representatives, and analyzing key performance indicators (KPIs) to assess the effectiveness of operations. Key Responsibilities: Operational Management: Oversee the overall operations of the contact center, ensuring that all processes are running smoothly and efficiently. Team Leadership: Supervise, train, and mentor customer service representatives, providing feedback and coaching to improve performance. Performance Analysis: Analyze KPIs to assess the effectiveness of operations and implement strategies for improvement. Customer Satisfaction: Ensure that customer service goals are met, focusing on enhancing the customer experience and resolving complex inquiries or complaints. Requirements: Experience: 10-15 years of proven experience as a Contact Center Operations Manager or in a similar role within customer service. Leadership Skills: Strong leadership and interpersonal skills to effectively manage and motivate a team. Analytical Skills: Ability to analyze data and trends to make informed decisions and drive performance improvements. Work Environment: The role typically requires working in an office environment, with the possibility of remote work depending on the organization's policies. The Operations Manager may need to be available during peak hours to oversee operations and support staff.

  • Contact Center Leader

    Há 2 horas

    São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro

    Job Title: Operations Manager We are seeking an experienced and skilled Operations Manager to oversee the daily operations of our contact center. The successful candidate will be responsible for ensuring that all processes run smoothly and efficiently, managing a team of customer service representatives, and analyzing key performance indicators (KPIs) to...

  • Manager, Contact Center Solutions Engineering

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Twilio Tempo inteiro

    **See yourself at Twilio** Join the team as our next Manager, Contact Center Solutions Engineering **Who we are & why we're hiring** Although we're headquartered in San Francisco, we're on a journey to becoming a globally antiracist company that supports diversity, equity & inclusion wherever we do business. We employ thousands of Twilions worldwide, and...

  • Assistente Atendimento Contact Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!**: **“Para a...

  • Assistente de Contact Center B2B

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Resumo da Posição: Localização: Nestlé Business Services - Ribeirão Preto/SP Área/Stream: B2B Contact Center Turno: Comercial Modalidade: Híbrido ou Remoto Requisitos Necessários: - Graduação em andamento ou concluída; - Inglês ou Espanhol (diferencial); - SAP/ERP (diferencial); - Pacote Office Intermediário - Telefonia Virtual e sistemas...

  • Agente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiro

    Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Agente administrativo Empresa Vox line contact center Call Center. Ramo...

  • Analista de contact center júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Experiências em Seguros é um diferencial;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Realizar monitorias dos atendimentos do Contact Center,...

  • Operador De Telemarketing Ativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Operador de telemarketing Empresa: Amaro contact center Telecomunicação. Ramo: Telecomunicação (DB)

  • Operador De Telemarketing Ativo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Operador de telemarketing Empresa: Amaro contact center Telecomunicação. Ramo: Telecomunicação (EB)

  • Operador De Telemarketing Ativo

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Operador de telemarketing Empresa: Amaro contact center Telecomunicação. Ramo: Telecomunicação (CF)

  • Auxiliar De Cobrança

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Auxiliar de crédito e cobrança Empresa: Amaro contact center Telecomunicação. Ramo: Telecomunicação (DB)