Analista de contact center júnior

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Ensino superior completo;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Experiências em Seguros é um diferencial;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Realizar monitorias dos atendimentos do Contact Center, assegurando a qualidade na resolução;Analisar reclamações e elogios de clientes;Monitorar o funcionamento das ferramentas internas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas;Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.Desenvolver materiais e aplicar treinamentos para turmas de novos colaboradores ou reciclagens, quando necessário;Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos;Atualizar o InfoCenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas.

  • Analista de contact center júnior

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Ensino superior completo; Conhecimento em ferramentas da qualidade; Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento; Conhecimento no sistema Genesys; Experiências em Seguros é um diferencial; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Realizar monitorias dos atendimentos do Contact...

  • Atendente de Contact Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil 4P Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Horário de trabalho: das 09h as 17h com 1h de almoço de segunda a sexta feira Local de trabalho próximo a um ponto de ônibus Remuneração: 1635+ comissão Atividades: Captação de clientes pelo telefone e cuidar da carteira de clientes - ensino médio completa - experiência com vendas e contact center Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.635,00...

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos talentos alinhados ao nossoJeito Tokio de Sere que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Group Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...

  • Executivo de Contas

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Job description Criar e gerenciar listas de prospecção utilizando estratégias de inteligência comercial que compreenda o cenário de uso e ajude os prospects a tomarem as melhores decisões; Executar a cadência de conexão com os prospects, enviando e-mails, fazendo ligações e social selling; Identificar novos canais de prospecção; Buscar parcerias...

  • Voice/Contact Center Designer

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil British Telecom Tempo inteiro

    Why this role matters At BT International, We serve customers in over 180 countries, helping multinational businesses transform digitally. We deliver secure, high-performance networks and IT solutions that connect people and data wherever they are. Our strategy is to bebrilliant in what we do best , making iteasier for customers to work with us , and...

  • Voice/Contact Center Designer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil British Telecom Tempo inteiro

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  • Voice/Contact Center Designer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil British Telecom Tempo inteiro

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  • Voice/Contact Center Designer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil British Telecom Tempo inteiro

    Why this role matters At BT International, We serve customers in over 180 countries, helping multinational businesses transform digitally. We deliver secure, high-performance networks and IT solutions that connect people and data wherever they are. Our strategy is to bebrilliant in what we do best , making iteasier for customers to work with us , and...

  • Voice/Contact Center Designer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil British Telecom Tempo inteiro

    Why this role matters At BT International, We serve customers in over 180 countries, helping multinational businesses transform digitally. We deliver secure, high-performance networks and IT solutions that connect people and data wherever they are. Our strategy is to be brilliant in what we do best , making it easier for customers to work with us , and...