Senior Contact Center Engineer

Há 6 horas

São Paulo, Brasil beBeeContactCenter Tempo inteiro

Job Overview We are seeking an experienced engineer to design and implement complex contact center workflows, IVRs, and scripting for multi-site deployments. Key Responsibilities: Design, implement, and optimize large-scale contact center workflows, including custom IVRs and scripts tailored to unique business requirements. Lead the technical deployment of multi-contact center systems, ensuring high performance, scalability, and reliability. Collaborate closely with cross-functional teams (Operations, IT, Customer Support) to identify and address business needs. Maintain compliance with emergency response regulations while implementing solutions for emergency response systems. Diagnose and resolve technical issues related to platform performance or configuration. Provide mentorship and training to junior engineers, sharing best practices and advanced troubleshooting techniques. Requirements: 3+ years of experience working with contact centers, including configuring workflows, IVRs, and custom scripts. Proven track record of successful implementations for multi-contact center deployments. Strong knowledge of emergency response systems. Experience working with RedSky would be a plus. Hands-on experience with system integrations (e.g., CRM platforms, third-party APIs). Exceptional problem-solving skills and ability to manage multiple projects simultaneously. Excellent communication skills to work effectively across diverse teams and stakeholders.

  • Manager, Contact Center Solutions Engineering

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Twilio Tempo inteiro

    **See yourself at Twilio** Join the team as our next Manager, Contact Center Solutions Engineering **Who we are & why we're hiring** Although we're headquartered in San Francisco, we're on a journey to becoming a globally antiracist company that supports diversity, equity & inclusion wherever we do business. We employ thousands of Twilions worldwide, and...

  • AGENTE DE CONTACT CENTER SENIOR III

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Konecta Tempo inteiro

    Overview AGENTE DE CONTACT CENTER SENIOR III - RECEPTIVO | TURISMO — Konecta Conecte-se para candidatar-se ao papel de AGENTE DE CONTACT CENTER SENIOR III - RECEPTIVO | TURISMO na Konecta. Esta vaga é para atuação em Centro/SP, com foco em atendimento a clientes do setor Turismo. A remuneração varia conforme habilidades e experiência; converse com...

  • Contact Center Leader

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro

    Job Title: Operations Manager We are seeking an experienced and skilled Operations Manager to oversee the daily operations of our contact center. The successful candidate will be responsible for ensuring that all processes run smoothly and efficiently, managing a team of customer service representatives, and analyzing key performance indicators (KPIs) to...

  • Contact Center Leader

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro

    Job Title: Operations Manager We are seeking an experienced and skilled Operations Manager to oversee the daily operations of our contact center. The successful candidate will be responsible for ensuring that all processes run smoothly and efficiently, managing a team of customer service representatives, and analyzing key performance indicators (KPIs) to...

  • Executivo de Contas

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Job description Criar e gerenciar listas de prospecção utilizando estratégias de inteligência comercial que compreenda o cenário de uso e ajude os prospects a tomarem as melhores decisões; Executar a cadência de conexão com os prospects, enviando e-mails, fazendo ligações e social selling; Identificar novos canais de prospecção; Buscar parcerias...

  • Atendente de Contact Center

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil 4P Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Horário de trabalho: das 09h as 17h com 1h de almoço de segunda a sexta feira Local de trabalho próximo a um ponto de ônibus Remuneração: 1635+ comissão Atividades: Captação de clientes pelo telefone e cuidar da carteira de clientes - ensino médio completa - experiência com vendas e contact center Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.635,00...

  • Sr Five9 Engineer

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Value2Biz Tempo inteiro

    Location: Remote within BrazilType: ContractorCompensation: $3,500 USD / month (Before taxes)About Us:Value2Biz is committed to delivering seamless customer engagement solutions through cutting-edge technology and innovation. We're seeking a highly skilled Senior Five9 Engineer with extensive experience in designing and implementing complex contact center...

  • Agente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiro

    Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Agente administrativo Empresa Vox line contact center Call Center. Ramo...

  • Analista de contact center júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Experiências em Seguros é um diferencial;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Realizar monitorias dos atendimentos do Contact Center,...

  • Operador De Telemarketing Ativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Operador de telemarketing Empresa: Amaro contact center Telecomunicação. Ramo: Telecomunicação (CF)