assistente de sucesso do cliente

3 semanas atrás

Londrina, Paraná, Brasil NeuroSaber Tempo inteiro

Executar as atividades de suporte à área de Atendimento a Clientes de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, pedidos e pagamentos, entre outros relacionados a Produtos, Sistemas ou Serviços. Seguir orientações, políticas e procedimentos preestabelecidos, visando contribuir para a satisfação dos clientes e aspectos legais.

REQUISITOS:
  • Graduação completa ou em andamento nos cursos de Administração de Empresas, Marketing, Negócios ou áreas correlatas.
  • Desejável cursos em Gestão de Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas.
  • De 6 meses a 1 ano de experiência em Sucesso do Cliente, Suporte ao Cliente, ou cargos relacionados a Customer Experience.
INDICADORES:
  • Net Promoter Score (NPS)
  • Taxa de churn
  • Tempo médio de atendimento
  • First Call Resolution (FCR)
  • Retorno sobre a Experiência
ATIVIDADES:
  • Prestar atendimento ao cliente, registrando solicitações via sistema, conforme procedimentos e políticas, e encaminhar problemas às áreas responsáveis, interagindo com outras equipes.
  • Manter controle das solicitações em aberto, realizando follow-up, lembrando prazos e fornecendo feedback aos clientes, além de encerrar chamados no sistema.
  • Fornecer feedback aos clientes sobre problemas de menor complexidade, seguindo normas e procedimentos vigentes.
  • Coletar dados e preparar planilhas simples com estatísticas da área, disponibilizando informações via sistema.
  • Atender via telefone, chat e e-mail, oferecendo soluções para problemas técnicos dos clientes.
#J-18808-Ljbffr

  • Assistente sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...

  • Assistente sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INTELECT TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...

  • assistente sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Grupo Intelect Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...

  • assistente sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Grupo Intelect Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Transforme sua carreira com uma oportunidade de sucessoDesenvolva habilidades para atender ao cliente e contribua para a satisfação dos clientesExecutar atividades de suporte à área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao...

  • auxiliar de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Seja um profissional dedicado a garantir o sucesso dos nossos clientes!A sua missão será realizar atividades importantes para o setor de Sucesso do Cliente.As suas responsabilidades serão:Dar suporte ao cliente, orientando-o sobre a utilização estratégica do nosso produto;Resolver problemas dos clientes com eficiência e sugerir melhorias quando...

  • Desenvolvedor de Experiências Clientes

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$35.000 - R$65.000

    O objetivo do Assistente de Sucesso é garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes. A responsabilidade principal consiste em atuar como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou serviços.Para realizar...