Auxiliar de sucesso do cliente

4 semanas atrás

Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando contribuir com a satisfação dos clientes e aspectos legais.

REQUISITOS:

  • Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração de Empresas, Marketing, Negócios ou áreas correlatas;
  • Desejável cursos em Gestão de Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas;
  • Experiência de 6 meses a 1 ano em áreas de sucesso do cliente, suporte ao cliente, Customer Experience ou áreas afins.
  • Disponibilidade para atuar no período tarde/noite.

INDICADORES DO CARGO:

  • Net Promoter Score (NPS);
  • Taxa de Churn;
  • First Call Resolution (FCR);
  • Return on Experience.

ATIVIDADES:

  • Prestar atendimento relativo a assistência ao cliente registrando as solicitações, via sistema, e conforme os procedimentos e politicas preestabelecidas, além das orientações recebidas, para encaminhamento de problemas de clientes (por exemplo, ordem, técnica, pagamento) as diversas áreas da empresa, interagindo com outras equipes;
  • Manter controles das solicitações em aberto efetuando follow up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes, além de obter as informações referentes as chamadas em aberto no sistema, para poder encerrá-las;
  • Efetuar feedbacks aos clientes sobre problemas de menor complexidade, recebendo orientações constante e seguindo as normas e os procedimentos vigentes;
  • Levantar dados e preparar planilhas simples sobre as estatísticas da área, coletando informações relevantes e disponibilizando-as via sistema;
  • Atendimento via telefone, chat e e-mail para dar a solução ao cliente diante de problemas técnicos.

  • auxiliar de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil NeuroSaber Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the AUXILIAR DE SUCESSO DO CLIENTE role at NeuroSaber 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the AUXILIAR DE SUCESSO DO CLIENTE role at NeuroSaber Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Requisitos Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração de Empresas,...

  • auxiliar de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • auxiliar de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil NeuroSaber Tempo inteiro

    Há 3 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica,...

  • Assistente sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INTELECT TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...

  • assistente sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Grupo Intelect Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000 por ano

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...