Auxiliar de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando contribuir com a satisfação dos clientes e aspectos legais. REQUISITOS:Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração de Empresas, Marketing, Negócios ou áreas correlatas. Desejável cursos em Gestão de Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas. Experiência de 6 meses a 1 ano em áreas de sucesso do cliente, suporte ao cliente, Customer Experience ou áreas afins. Disponibilidade para atuar no período tarde/noite. INDICADORES DO CARGO:Net Promoter Score (NPS). Taxa de Churn. First Call Resolution (FCR). Return on Experience. ATIVIDADES:Prestar atendimento relativo a assistência ao cliente registrando as solicitações, via sistema, e conforme os procedimentos e politicas preestabelecidas, além das orientações recebidas, para encaminhamento de problemas de clientes (por exemplo, ordem, técnica, pagamento) as diversas áreas da empresa, interagindo com outras equipes. Manter controles das solicitações em aberto efetuando follow up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes, além de obter as informações referentes as chamadas em aberto no sistema, para poder encerrá-las. Efetuar feedbacks aos clientes sobre problemas de menor complexidade, recebendo orientações constante e seguindo as normas e os procedimentos vigentes. Levantar dados e preparar planilhas simples sobre as estatísticas da área, coletando informações relevantes e disponibilizando-as via sistema. Atendimento via telefone, chat e e-mail para dar a solução ao cliente diante de problemas técnicos.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Neurosaber


Outras atividades de ensino não especificadas anteriormente


Ramo:

Educação/ Treinamento/ Idiomas


(FH)

  • auxiliar de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil NeuroSaber Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the AUXILIAR DE SUCESSO DO CLIENTE role at NeuroSaber 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the AUXILIAR DE SUCESSO DO CLIENTE role at NeuroSaber Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Requisitos Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração de Empresas,...

  • auxiliar de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$5.000 - R$9.000

    Descrição do CargoO cargo de auxiliar de sucesso do cliente é responsável por executar as atividades de suporte a área de atendimento a clientes, com foco em resolver problemas de menor complexidade.RequisitosEnsino médio completo ou superior em administração de empresas, marketing, negócios ou áreas correlatas;Desejável cursos em gestão de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Job Title: Auxiliar de Sucesso do Cliente">Descrição do Cargo:Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

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    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...