Analista de Suporte Field

Na** SIMPAR **promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório.
Executar atividades de média e alta complexidade relacionada a HARDWARES (nível 1 e 2);
Acompanhamento e testes nas salas de Videoconferências;
Atendimento aos usuários via TEAMS ou pessoalmente;
Conhecimento em AD;
Respeitar as políticas corporativas e diretrizes de TI no que tange a gestão de ambientes, confidencialidade, segurança da informação, compliances e melhores práticas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento aos chamados de nível 1 ou 2;
- Atendimento aos colaboradores presencialmente / remotamente, para nível 1 (chamado), nível 2 (presencial) e nível 3 (problemas que exigem intervenção nos equipamentos);
- Atendimento aos chamados em relação a manutenção de Hardware dos equipamentos como Desktops, Monitores e Notebooks (Troca de componentes como memória, HD, tela, teclados, mouse e Fonte);
- Aplicação de softwares e tecnologias para melhoria contínua, com a criação de procedimentos / processos, incluindo controles de inventário de HW / SW;
- Soluções de problemas nos softwares, incluindo bloqueios/ desbloqueios para : Windows 10, Windows 8, Windows 7, Pacote Office, aplicativos/certificados da área Financeira, Fiscal, RH e Administrativa.
- Domínio em configuração do Active Directory (diretório de logins e ativos cadastrados), aplicativos de banco, instalação e configuração do sistema SAP, e demais softwares e Certificados digitais USB e Antivírus;
- Conhecimento em Formatação, Backup, Instalação de Programas, Regras Antivírus;
- Entrada no sistema e organização dos ativos/patrimônios de TI no Service Now (nota fiscal, transporte, termos de responsabilidade e devolução).
**Requisitos e qualificações**
- Estar cursando ou ter concluído, curso intermediário em Técnicas de Informatica,
- Inglês básico ou intermediário (diferencial), 1 ano no mínimo.
Soft Skill: perfil comunicativo
**Informações adicionais**
Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar.
Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.
Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.
Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.
Somos o Grupo Simpar E entregamos sonhos todos os dias.
Nós somos a **SIMPAR**. Uma holding composta por sete empresas independentes**:JSL, Movida, Grupo Vamos, CS Brasil, CS Infra, Original Concessionárias e BBC Digital**, que concentram as principais operações e atuam em segmentos e setores com grande potencial de crescimento.
Juntas, essas empresas formam um **Grupo com mais de 65 anos de história**. Com um modelo de gestão que produz resultados sustentáveis, são formadas por Gente com diversidade de gerações, complementariedade de conhecimento e experiências e com muita energia para realizar.
Temos como propósito a preservação dos nossos Valores, do modelo de gestão e das práticas de governança que promovem geração de valor de forma sustentável aos nossos acionistas, clientes e à sociedade por meio do direcionamento e acompanhamento da execução dos planos de negócio das empresas controladas e do desenvolvimento de novos negócios e segmentos de atuação.
Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

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