Analista de Suporte Técnico

3 semanas atrás

Contagem, Brasil DBC Company Tempo inteiro

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico avançado e consultivo a usuários de dispositivos Apple (iPhones e iPads corporativos) e sistemas operacionais Windows.
  • Gerenciar e configurar dispositivos iOS/iPadOS utilizando ferramentas como Apple Business Manager (ABM), DEP (Device Enrollment Program) e MDM (Intune).
  • Oferecer suporte para conectividade (Wi-Fi, VPN) e sistemas de autenticação corporativa.
  • Realizar a configuração, manutenção e troubleshooting de salas de videoconferência, com foco em sistemas Microsoft Teams Rooms.
Principais Atividades
  • Configurar e manter salas de videoconferência, incluindo câmeras, microfones, codecs e controladores, garantindo qualidade de áudio/vídeo e integração com o calendário MS Outlook.
  • Utilizar ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, Remote Desktop) para otimizar o atendimento a usuários.
  • Executar tarefas básicas de administração e gerenciamento de usuários e recursos no Active Directory.
  • Identificar e antecipar potenciais problemas em ambientes de salas de reunião, implementando soluções preventivas de forma proativa.
  • Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento, assegurando padronização e otimização dos processos de suporte.
O que é necessário para participar desse processo seletivo? Habilidades Técnicas (Hard Skills)
  • Dispositivos Apple: Suporte completo a iOS/iPadOS (iPhones e iPads corporativos).
  • Experiência com Apple Business Manager e DEP (Device Enrollment Program).
  • Domínio em gestão de dispositivos móveis via MDM (preferencialmente Intune).
  • Ambientes Windows: Configuração e suporte a sistemas operacionais Windows.
  • Experiência com redes Wi-Fi, VPN e sistemas de autenticação corporativa.
  • Salas de Videoconferência: Configuração e manutenção de sistemas Microsoft Teams Rooms.
  • Troubleshooting em câmeras, microfones, codecs e controladores.
  • Resolução de problemas de áudio/vídeo e integração com calendário MS Outlook.
  • Ferramentas de Suporte e Gestão: Experiência com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, Remote Desktop).
  • Conhecimento básico em Active Directory.
Habilidades Comportamentais (Soft Skills)
  • Atendimento ao Usuário: Empatia, paciência e foco na experiência, em suporte presencial e remoto.
  • Resolução de Problemas: Análise lógica, identificação de causa raiz e solução eficiente de incidentes.
  • Comunicação Clara: Capacidade de traduzir informações técnicas para linguagem acessível.
  • Proatividade: Antecipação de problemas, proposição de melhorias e busca de soluções ágeis.
  • Organização: Documentação estruturada de soluções e manutenção de registros atualizados.
Por que fazer parte do time DBC Company?
  • Somos a 18ª melhor empresa para trabalhar do Brasil e a 4ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, segundo o GPTW 2024.
  • Todos os profissionais que estão alocados em clientes e/ou projetos são acompanhados por Gestor da DBC e também por Líder de Smartsourcing.
  • A DBC incentiva seus colaboradores a obterem certificações relacionadas à sua área de atuação e alinhadas com sua Gestão DBC.
Observação
  • Nosso time promove um ambiente seguro para todos os profissionais independente de sua etnia, crença religiosa, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade, etc.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico EndUser

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico EndUser (Híbrido) Buscamos um profissional de Suporte Técnico com expertise em dispositivos Apple e suporte a salas de videoconferência para integrar nosso time de TI. O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), configuração de dispositivos corporativos e manutenção de...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Átria Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte Técnico - Contagem/MG - modelo híbrido (2x presencial | 3x remoto).Na Camp Tecnologia, desenvolvemos soluções digitais inovadoras, já validadas por gigantes do mercado, como grandes montadoras automotivas e empresas de destaque no setor. Nossos sistemas simplificam processos, melhoram a experiência do cliente e...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    1 dia atrás

    Contagem, Brasil Trabalhe Conosco Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Suporte Técnico - Nível Jr (19:30 às 04:40 )** **Responsabilidades e atribuições**: - Atendimento de chamados Service Desk garantindo o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) - Suporte aos usuários de sistemas computacionais da empresa em Nível 1. - Instalação de programas, antivírus, pacote office...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil Trabalhe Conosco Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Suporte Técnico - Nível Jr (19:30 às 04:40 )****Responsabilidades e atribuições**:- Atendimento de chamados Service Desk garantindo o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA /nível de serviço)- Suporte aos usuários de sistemas computacionais da empresa em Nível 1.- Instalação de programas, antivírus, pacote office em...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um profissional deSuporte Técnicocom expertise emdispositivos Apple e suporte a salas de videoconferênciapara integrar nosso time de TI. O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), configuração de dispositivos corporativos e manutenção de sistemas de reunião.Principais...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DBC Company Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Quais serão suas responsabilidades?Prestar suporte técnico avançado e consultivo a usuários de dispositivos Apple (iPhones e iPads corporativos) e sistemas operacionais Windows.Gerenciar e configurar dispositivos iOS/iPadOS utilizando ferramentas como Apple Business Manager (ABM), DEP (Device Enrollment Program) e MDM (Intune).Oferecer suporte para...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Contagem, Brasil Kairhos Tempo inteiro

    **Analista de Suporte**Configurar equipamentos e dar suporte aos serviços de telefonia e internet.**Localização**: Água Branca - Contagem;Escala: Segunda à Sexta em horário comercial;Benefícios: Salário a combinar, ticket alimentação, vale transporte e plano de saúde.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$2.600,00 por...

  • Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Contagem, Brasil Somar Recursos Humanos Tempo inteiro

    **LOCAL**:Contagem - Jardim Riacho **SALÁRIO**: A combinar 1.200,00 - 1.500,00 **HORÁRIO**: 08:00 as 18:00 segunda a quinta, 8:00 as 17:00 sexta **ATIVIDADES**: Responsavel pelo suporte em impressoras, leitores, solução de problemas dos sistemas internos e na utilização de hardware e software **ESCOLARIDADE**: técnico em informática/ técnico em...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil Somar Recursos Humanos Tempo inteiro

    **LOCAL**:Contagem - Jardim Riacho**SALÁRIO**: A combinar 1.200,00 - 1.500,00**HORÁRIO**: 08:00 as 18:00 segunda a quinta, 8:00 as 17:00 sexta**ATIVIDADES**: Responsavel pelo suporte em impressoras, leitores, solução de problemas dos sistemas internos e na utilização de hardware e software**ESCOLARIDADE**: técnico em informática/ técnico em...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Contagem, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Junior - Contagem / MG A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...