Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria

Há 19 horas


Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria - Manaus Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento. Responsabilidades e atribuições Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte; Registrar os atendimentos no sistema de chamados; Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação à utilização dos serviços; Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento; Capturar as oportunidades de melhoria de processos para evoluir o atendimento; Ser responsável pela evolução do NPS; Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial; Reportar falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos. Requisitos e qualificações Facilidade para conversar; Capacidade para lidar com soluções de conflito; Facilidade para pronunciar palavras corretamente; Proatividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento; Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos; Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões de melhoria de processos. Diferenciais Experiência com telecomunicações ou serviços. Informações adicionais Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00 às 17:00); A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - portanto, precisa residir no local de atuação. Benefícios Vale-Refeição ou Vale-alimentação; Assistência Médica Parcial; Treinamentos e chances de crescimento; Vale Transporte; Faculdade corporativa #J-18808-Ljbffr



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    Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: Facilidade para conversar; Capacidade para lidar com soluções de conflito; Facilidade para pronunciar palavras corretamente; Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos; Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões...


  • Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...


  • MANAUS, Brasil MAX.IA EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...


  • Manaus, Brasil Bebeerelacionamento Tempo inteiro

    **Vocação de sucesso em relacionamentos com clientes é essencial para esta posição.**Desenvolva habilidades profissionais que aprimorem as necessidades dos nossos usuários e atuem como um guia eficaz para alcançar seus objetivos.Foco em especializar-se nos produtos da Neoway, oferecendo orientação personalizada aos clientes;Gerenciar uma carteira de...


  • Manaus, Brasil FIBER NETWORK Tempo inteiro

    Atividades: - Ajudar os clientes a compreender os produtos/serviços da empresa. - Solucionar problemas e fornecer orientações básicas para a resolução de questões técnicas. - Registrar interações com os clientes em sistemas de ATENDIMENTO. - Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente em tarefas administrativas e de...