Analista de Customer Experience Jr

Nosso time de Suporte ao Cliente está em busca de um profissional que terá como missão apoiar estrategicamente nossos clientes para que eles tenham uma melhor experiência e resultados positivos com nossos produtos.Responsabilidades e atribuiçõesVocê terá como atividades:Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa como; chat, telefone, whatsapp, meet ou e-mail de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes e proporcionando a melhor experiência possível; Tirar dúvidas, registrar solicitações e resolver problemas de menor complexidade; Realizar triagem junto ao cliente para levantar todas as informações necessária, bem como executar testes e consultar nossa base de conhecimento interna, visando uma análise, direcionamento e resolução adequados; Abrir e direcionar os chamados que foram identificados como falhas/bug para análise e correção pelo time de desenvolvimento; Acompanhar diariamente com as áreas internas o andamento das solicitações, chamados e demais demandas do cliente, a fim de garantir a resolução dentro do SLA estabelecido e posicionando o cliente ao longo de todo o processo; Manter o líder imediato informado de qualquer situação atípica de seu dia a dia e ou ocorrência fora da normalidade através de reuniões e formalizações, visando a antecipação de problemas e possíveis crises. Requisitos e qualificaçõesÉ necessário que você tenha:Graduação completa ou cursando em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas; Atuado com atendimento ao cliente; Habilidades com tecnologias e ferramentas como Googles Workspace. Será um diferencial se você tiver:Vivência em startups de tecnologia SaaS; Ter atuado com clientes varejistas; Conhecimento na plataforma Zendesk. Informações adicionaisFAÇA PARTE DO NOSSO TIMEAqui você vai se sentir em casa, podendo ser você mesmo Temos um ambiente acolhedor e colaborativo e focado no cliente.Nos preocupamos com seu bem-estar e praticidade no dia a dia Por isso, você terá o VR flexível no cartão Flash, para nutrir sua saúde e energias, dando o apoio que você merecePensando no seu desenvolvimento temos um Programa Interno de Treinamentos e Parcerias com Instituições de Ensino para que você nunca fique desatualizado ;) #partiuestudarAqui um cuida do outro, e nossos finters contam com Assistência Médica para cuidar da saúde. Também têm acesso ao Starbem , uma plataforma com psicologia, nutrição e várias especialidades, que oferece um cuidado completo e acessível para você. Auxílio Creche para os finterzinhos e Dayoff no dia do seu aniversário para descansar, relaxar ou até mesmo se aventurar Estamos no formato híbrido para fortalecer nossos relacionamentos, impulsionar aprendizados e garantir que nossos objetivos estejam sempre alinhados. Para isso, você contará com o Auxílio Home Office , que apoia seu conforto e produtividade em casa, e com o Vale Transporte para os dias em que vier ao escritório.O melhor de tudo? Essa é a chance de se conectar com seus colegas e compartilhar experiências Temos um ambiente preparado para você jogar PlayStation com o time, explorar uma mini biblioteca para aquela leitura nos momentos livres, bater um papo, aprender juntos e até aproveitar um happy hour com uma brejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né? Get notified about new Customer Service Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil . Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua São Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours ago Analista de Atendimento ao ClienteSão Paulo - SPEfetivo Analista de Customer Service Pl. - São Paulo Analista de Relacionamento ao Cliente Jr. Analista Pleno de Experiência do Cliente - São Paulo/SP Analista Sênior de Experiência do Cliente - São Paulo/SP Analista Júnior de Processos - São Paulo/SP São Paulo, São Paulo, Brazil 19 hours ago Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) Assistente de Atendimento Qualidade- São Paulo/SP Analista de Experiência do Cliente Jr. - (Customer Experience) - Consórcio Analista de Experiência do Cliente (Tarde) Analista de Atendimento ao Cliente Junior Analista de Relacionamento e Hospitalidade - São Paulo Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 4 days ago Analista de Experiência do Cliente Jr -São Paulo/SP Analista de Atendimento ao Cliente Pleno #J-18808-Ljbffr