Analista de Customer Experience Jr

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Brazil Dental Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos procurando um(a) Analista de Customer Experience Jr quem será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio de analises de indicadores e atendimentos com foco em resolução de problemas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e sistemas.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar análises de pesquisas de satisfação e propor melhorias.
  • Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes, garantindo a resolução completa.
  • Registrar e documentar interações nas ferramentas de atendimento disponíveis.
  • Envolver áreas parceiras e liderança na solução de questões complexas.
  • Contribuir com melhorias nos processos do seu atendimento, sugerindo soluções para otimizar a experiência do cliente.
  • Apresentar os resultados mensais e análises técnicas de jornadas e processos para busca de melhoria.
  • Realizar homologações de sistemas e novas funcionalidades.
  • Desenhar projetos de melhoria para o cliente e internos.
  • Elaborar apresentações mensais da área.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica: Superior Completo em Administração, Gestão de Projetos, Ciência da Computação, Marketing, Comunicação ou áreas similares.

Conhecimentos técnicos:

Nível Básico:

Conhecimentos em metodologias ágeis como: Design Thinking, PDCA, 5W2H, Lean ou similares

Nível Intermediário:

  • Pacote Office;
  • Conhecimento de Métricas e Indicadores de CX, IA, Análise e Interpretação de Dados.

Informações adicionais

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale transporte;

Convênio médico (Amil);

Convênio odontológico;

Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

Totalpass.

Na Brazil Dental, você faz parte de uma revolução na Odontologia Somos a maior BPO de saúde bucal do país, conectando dentistas, operadoras e beneficiários para oferecer a melhor experiência em saúde bucal. Com tecnologia de ponta e um time apaixonado, simplificamos o dia a dia de milhares de pessoas.

Por que escolher a Brazil Dental?

Acreditamos que a saúde bucal pode transformar vidas e estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem dessa visão e queiram fazer parte de uma equipe que trabalha com propósito.

Aqui, nós somos a Cultura BD:

Apaixonados por pessoas: Acreditamos que um sorriso pode transformar vidas.

Inovadores: Gostamos de desafios e estamos sempre em busca de soluções criativas

Colaborativos: Trabalhamos em equipe para celebrar juntos cada conquista

Se você se identifica com esses pilares, a Brazil Dental é o seu lugar

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Analista de Customer Experience

    Há 6 dias

    São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Manager, Customer Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiro US$120.000 - US$180.000 por ano

    Company Description Our MissionAt Palo Alto Networks, we're united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you're ready to do the most meaningful work of...

  • Customer Experience Intern

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    CUSTOMER EXPERIENCE INTERNDo you dream of an exciting role where your work will have a real impact on people's futures?EF Language Abroad is looking for a person to start their professional journey by working in our Customer Experience team to drive our programs to the next levelJoin a dynamic and fun team that, every day, transforms lives through an...

  • Customer Experience Ambassador

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Globe Group Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    At Globe, our goal is to create a wonderful world for our people, business, and nation. By uniting people of passion who believe they can make a difference, we are confident that we can achieve this goal. Job Description Responsible for creating a positive and memorable experience for Globe customers by providing assistance, recommendations, on best Globe...

  • Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Manpower Staffing Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: HotelariaPrincipais ResponsabilidadesCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • coordenador(a) de customer experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e...

  • Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Artifício Ti Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga:Customer Success Jr| Artifício TIExclusiva para São Paulo (capital)Modelo PJ | Remoto, com visitas pontuais a clientesVocê é movido(a) por resultados, relacionamento e crescimento?A Artifício TI, empresa de tecnologia focada em soluções inteligentes para negócios, busca um(a) Customer Success Júnior com perfil estratégico e consultivo, para...

  • Coordenador Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CXAtuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SPCoordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)Atividades:Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);Desenvolver e implementar estratégias focadas em...