Coordenador Customer Experience

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CX

Atuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SP

Coordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)

Atividades:

  • Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);
  • Desenvolver e implementar estratégias focadas em melhorar a experiência do cliente;
  • Coordenar e analisar canais de comunicação, garantindo que todas as interações com o cliente sejam eficazes, ágeis e de alta qualidade;
  • Trabalhar de forma integrada com diferentes áreas da empresa, promovendo uma visão holística da experiência do cliente;
  • Focar em entregas prioritárias, equilibrando com a flexibilidade necessária para lidar com cenários dinâmicos e mudanças constantes.
  • Influenciar positivamente outras áreas e garantir agilidade nas entregas.
  • Identificar erros, propor soluções e garantir ressarcimentos.
  • Interface com áreas internas e externas (inovação, comunicação, finanças).
  • Gestão de equipe e projetos, com foco em resolução de problemas.

Requisitos:

  • Conhecimento em atendimento multicanal (Telefone, WhatsApp, Redes sociais);
  • Familiaridade com ferramentas de CRM7 (desejável);
  • Habilidade em análise de dados e métricas de atendimento ao cliente.
  • Experiência na área de atendimento ao cliente, CX ou funções relacionadas.
  • Comunicação eficaz:
    Capacidade de se comunicar clara e assertivamente com diferentes públicos;
  • Gestão de equipes e projetos:
    Habilidade em liderar equipes e coordenar projetos com foco em resultados;
  • Resolução de problemas e pensamento crítico
    : Capacidade de identificar desafios e propor soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.

  • coordenador(a) de customer experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e...

  • Customer Experience Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Lubrizol Corporation Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title:Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...

  • Customer Experience Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Head de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...

  • Customer Experience Intern

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    CUSTOMER EXPERIENCE INTERNDo you dream of an exciting role where your work will have a real impact on people's futures?EF Language Abroad is looking for a person to start their professional journey by working in our Customer Experience team to drive our programs to the next levelJoin a dynamic and fun team that, every day, transforms lives through an...

  • Customer Experience Ambassador

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Globe Group Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    At Globe, our goal is to create a wonderful world for our people, business, and nation. By uniting people of passion who believe they can make a difference, we are confident that we can achieve this goal. Job Description Responsible for creating a positive and memorable experience for Globe customers by providing assistance, recommendations, on best Globe...

  • Coordenador de Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil f4351099-c090-41c8-922c-2394eb44ace3 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em um momento de transformação no Customer Service da NASP, e buscamos um(a) Coordenador(a) para liderar essa jornada com foco em excelência e inovação.Oportunidade: Coordenador(a) de Customer Service – Unidade Osasco/SPANASP Logística e Transportes, referência em soluções logísticas integradas e reconhecida pela excelência em seus...

  • Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Manpower Staffing Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: HotelariaPrincipais ResponsabilidadesCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify...

  • Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an...