Coordenador de Customer Service

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil f4351099-c090-41c8-922c-2394eb44ace3 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


Estamos em um momento de transformação no Customer Service da NASP, e buscamos um(a) Coordenador(a) para liderar essa jornada com foco em excelência e inovação.


Oportunidade: Coordenador(a) de Customer Service – Unidade Osasco/SP

A
NASP Logística e Transportes
, referência em soluções logísticas integradas e reconhecida pela excelência em seus serviços, está em busca de um(a)
Coordenador(a) de Customer Service
para atuar em nossa
Unidade de Osasco/SP
.

Buscamos um profissional dinâmico, com forte perfil de liderança, visão analítica e paixão por oferecer a melhor experiência aos clientes.


Principais responsabilidades

  • Coordenar a equipe de Customer Service, assegurando alto desempenho e qualidade nas entregas.
  • Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos.
  • Atuar na gestão de ocorrências e tratativas com clientes, garantindo agilidade e assertividade nas soluções.
  • Integrar as áreas operacionais e comerciais, fortalecendo a comunicação e o relacionamento com os clientes.
  • Administrar processos por meio de
    sistemas de CRM
    e ferramentas de gestão como
    Salesforce
    (ou equivalentes).
  • Acompanhar, de forma presencial ou remota, o desempenho do setor e os resultados alcançados.


Requisitos

  • Formação superior completa em
    Logística
    ,
    Administração
    ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de
    3 anos
    na condução de equipes de
    Customer Service
    .
  • Domínio em ferramentas de
    CRM
    e gestão de relacionamento com clientes.
  • Perfil de liderança, boa comunicação e foco em resultados.
  • Desejável residir na região de Osasco/SP.


Desafio e oportunidade

O(a) novo(a) Coordenador(a) de Customer Service terá papel estratégico na
centralização e modernização do setor
, participando da implementação de
novas ferramentas de gestão e integração de processos
.

Trata-se de uma excelente oportunidade para profissionais que buscam
desafios reais
, com espaço para inovar e contribuir ativamente para a evolução de uma operação em constante crescimento.


Jornada e regime

  • Segunda a sexta-feira: das
    07h às 20h
  • Sábados: das
    08h às 18h
  • (O Coordenador não precisa estar presente em todos os turnos, mas deve acompanhar e responder pelos resultados do setor.)
  • Regime CLT – Cargo de confiança (Art. 62 da CLT).


Sobre a NASP Logística e Transportes

Com forte presença em
São Paulo e Grande São Paulo
, além de
Guarulhos, Vale do Paraíba, Campinas e região metropolitana
, a
NASP Logística e Transportes
atua oferecendo
soluções completas em transporte e gestão logística
.

Nossa trajetória é marcada pelo compromisso com a
eficiência operacional
,
inovação tecnológica
e
relacionamento transparente com clientes e parceiros
.

Na NASP, valorizamos pessoas que se destacam pela
proatividade
,
responsabilidade
e
capacidade de fazer a diferença
.


Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Mperfetto Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Main Responsibilities: Customer Service Strategy & Customer RelationshipEnsure Customer Relationship Management: Build business relationships with top Customers (Key Accounts)Develop efficient cross functional relationships: Finance, Brands, Commercial, IT, Logistics & PlanningLead the fulfillment of DTC (direct-to-consumer) channels – Brick-and-Mortar...

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    Position:OnlinePromotion/Customer Service (Remote)Nationality: BrazilianLanguage: English and PortugueseSalary: USD, 8hrs per day 1. Topromote our APP online, develop customers by Whatsapp/sms/calling/social media.We provide sales contacts.2. Workat home. Earn fixed monthly salary + commission.Recruitment requirements:1. Shouldhave an Android phone and...