coordenador(a) de customer experience
Há 22 horas
DESCRIÇÃO
Somos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.
Responsabilidades
Liderar e desenvolver a equipe de atendimento (28 pessoas) distribuída em 14 unidades.
Criar e implementar estratégias de Customer Experience que garantam a satisfação e fidelização dos clientes.
Monitorar indicadores de atendimento e experiência, propondo melhorias contínuas.
Integrar os processos de atendimento com a rede de treinamentos com eletroestimulação.
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, alinhando cultura e padrões de excelência.
Atuar como ponte entre os clientes e as áreas internas, garantindo uma jornada fluida e encantadora.
Requisitos
Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ou Customer Experience.
Habilidade em liderança, comunicação e resolução de problemas.
Visão estratégica e foco em resultados.
Desejável conhecimento em metodologias de CX (Customer Journey, NPS, CSAT, etc.).
Disponibilidade para visitas às unidades.
Diferenciais
Experiência no setor de bem-estar, fitness ou saúde.
Vivência com tecnologias de eletroestimulação ou inovação em atendimento.
O que oferecemos
Ambiente dinâmico e inovador.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Participação ativa na construção da experiência do cliente em uma rede em expansão.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Coordenador
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação Desejada
- Administração de empresas, Ensino Superior
HABILIDADES
- Profissionalismo
- Liderança
- Hands on
- Comunicação assertiva
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Coordenador Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoOportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CXAtuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SPCoordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)Atividades:Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);Desenvolver e implementar estratégias focadas em...
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Head de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...
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Assistente de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil MyCon Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNosso time de Customer Experience está crescendo Venha fazer parte.Como Assistente de Customer Experience, você fará parte do time de Customer Experience, essa área é responsável por promover a melhor experiência aos clientes Mycon, prestando atendimento por chat, e-mail e telefone.Se você se preocupa com o Experiência do Cliente e ama falar sobre...
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Analista de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil W1 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSerá responsável por garantir uma jornada consistente e positiva em todos os pontos de contato com o cliente, atuando de forma estratégica para mapear melhorias, acompanhar indicadores e consolidar feedbacks que impulsionem a evolução dos produtos e serviços.Principais responsabilidades:Mapear e acompanhar a jornada do cliente, garantindo excelência...
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Estagiário em Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ludo Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga de Estágio em Customer Experience (CX)Responsabilidades e AtividadesApoiar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo que ele tenha uma experiência positiva em todos os pontos de contato;Ajudar na análise de métricas de satisfação (ex: NPS, CSAT) e indicadores de atendimento;Identificar pontos de melhoria a partir de feedbacks dos...
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agente de customer experience b2b
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Pluxee Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoPermanent RegularJob Description:Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000...
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Assistente de Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MVD Noivas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Assistente de Customer Experience para integrar nosso time em São Paulo.Se você acredita que cada detalhe importa, ama cuidar de pessoas e quer transformar o atendimento em uma experiência inesquecível, essa vaga pode ser sua.O que você vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte às nossas clientes;Garantir um...
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agente de customer experience b2b
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Pluxee Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoPermanent RegularJob Description:Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000...
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Customer Experience Apprentice
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SyndiGO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSyndigo powers the continual flow of data and content throughout the entire commerce ecosystem— accelerating delivery of accurate and compelling information that increases sales on every shelf. We are the recognized leader in software and services for the management of master data, product information, digital assets, and content syndication and analytics...
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Analista de Customer Experience
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Idea Maker Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) que tenha paixão por atender, resolver, ouvir e transformar a jornada do cliente em uma experiência de excelência. Você atuará em uma instituição de pagamento em crescimento acelerado, lidando diretamente com clientes e áreas-chave da operação.ResponsabilidadesAtuar no atendimento ao...