coordenador(a) de customer experience

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro

DESCRIÇÃO
Somos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.

Responsabilidades

Liderar e desenvolver a equipe de atendimento (28 pessoas) distribuída em 14 unidades.

Criar e implementar estratégias de Customer Experience que garantam a satisfação e fidelização dos clientes.

Monitorar indicadores de atendimento e experiência, propondo melhorias contínuas.

Integrar os processos de atendimento com a rede de treinamentos com eletroestimulação.

Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, alinhando cultura e padrões de excelência.

Atuar como ponte entre os clientes e as áreas internas, garantindo uma jornada fluida e encantadora.

Requisitos

Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ou Customer Experience.

Habilidade em liderança, comunicação e resolução de problemas.

Visão estratégica e foco em resultados.

Desejável conhecimento em metodologias de CX (Customer Journey, NPS, CSAT, etc.).

Disponibilidade para visitas às unidades.

Diferenciais

Experiência no setor de bem-estar, fitness ou saúde.

Vivência com tecnologias de eletroestimulação ou inovação em atendimento.

O que oferecemos

Ambiente dinâmico e inovador.

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Participação ativa na construção da experiência do cliente em uma rede em expansão.

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

  • Administração de empresas, Ensino Superior

HABILIDADES

  • Profissionalismo
  • Liderança
  • Hands on
  • Comunicação assertiva

  • Coordenador Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Coordenador(A) De Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a...

  • Customer Experience Supervisor

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Lubrizol Corporation Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title:Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...

  • Head de Customer Experience

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...

  • Coordenador de Customer Service

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil f4351099-c090-41c8-922c-2394eb44ace3 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em um momento de transformação no Customer Service da NASP, e buscamos um(a) Coordenador(a) para liderar essa jornada com foco em excelência e inovação.Oportunidade: Coordenador(a) de Customer Service – Unidade Osasco/SPANASP Logística e Transportes, referência em soluções logísticas integradas e reconhecida pela excelência em seus...

  • Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Foursales Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Braze Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    At Braze, we have found our people. We're a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew.We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively navigate rapid growth on a global scale while striving for greater equity and opportunity – inside and outside...

  • agente de customer experience b2b

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pluxee Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Permanent RegularJob Description:Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000...