Coordenador(A) De Customer Experience

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Somos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.

Responsabilidades

  • Liderar e desenvolver a equipe de atendimento (28 pessoas) distribuída em 14 unidades.
  • Criar e implementar estratégias de Customer Experience que garantam a satisfação e fidelização dos clientes.
  • Monitorar indicadores de atendimento e experiência, propondo melhorias contínuas.
  • Integrar os processos de atendimento com a rede de treinamentos com eletroestimulação.
  • Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, alinhando cultura e padrões de excelência.
  • Atuar como ponte entre os clientes e as áreas internas, garantindo uma jornada fluida e encantadora.

Requisitos

  • Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ou Customer Experience.
  • Habilidade em liderança, comunicação e resolução de problemas.
  • Visão estratégica e foco em resultados.
  • Desejável conhecimento em metodologias de CX (Customer Journey, NPS, CSAT, etc.).
  • Disponibilidade para visitas às unidades.

Diferenciais

  • Experiência no setor de bem-estar, fitness ou saúde.
  • Vivência com tecnologias de eletroestimulação ou inovação em atendimento.

O que oferecemos

  • Ambiente dinâmico e inovador.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Participação ativa na construção da experiência do cliente em uma rede em expansão.


#LI-Onsite

  • Coordenador Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CXAtuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SPCoordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)Atividades:Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);Desenvolver e implementar estratégias focadas em...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RPM SERVICOS DE TRANSPORTES E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Especialista de Customer Experience (CX) para atuar em uma securitizadora, com papel estratégico de treinamento, mentoria e suporte para nossos mentorados, garantindo excelência no relacionamento e na condução de operações.Este profissional será responsável por orientar sobre o uso do sistema, estruturar operações e apoiar em...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: HotelariaPrincipais ResponsabilidadesCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an...

  • agente de customer experience b2b

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pluxee Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Permanent RegularJob Description:Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MVD Noivas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Customer Experience para integrar nosso time em São Paulo.Se você acredita que cada detalhe importa, ama cuidar de pessoas e quer transformar o atendimento em uma experiência inesquecível, essa vaga pode ser sua.O que você vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte às nossas clientes;Garantir um...

  • agente de customer experience b2b

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pluxee Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Permanent RegularJob Description:Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil My vintage dress Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por ano

    Estamos em busca de uma assistente de customer experience para integrar em nosso time em São Paulo. Se voce acredita que cada detalhe importa, ama trabalhar com pessoas e quer transformar o atendimente em uma experiencia inesquecivel, essa vaga pode ser suaO que voce vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte as nossas noivas;Garantir um...

  • Customer Experience and Collections Operations Lead, Financial Services

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    About the Role At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth. We are seeking a Senior Program Manager to join our Latin America Financial Services Customer Experience and Collections team. The ideal candidate will drive excellence in customer support, collections operations, and partner management. This role requires a...

  • Analista de Customer Experience

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Idea Maker Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) que tenha paixão por atender, resolver, ouvir e transformar a jornada do cliente em uma experiência de excelência. Você atuará em uma instituição de pagamento em crescimento acelerado, lidando diretamente com clientes e áreas-chave da operação.ResponsabilidadesAtuar no atendimento ao...