Customer Experience

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil RPM SERVICOS DE TRANSPORTES E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

Estamos em busca de um Especialista de Customer Experience (CX) para atuar em uma securitizadora, com papel estratégico de treinamento, mentoria e suporte para nossos mentorados, garantindo excelência no relacionamento e na condução de operações.

Este profissional será responsável por orientar sobre o uso do sistema, estruturar operações e apoiar em todo o ciclo de crédito – desde o contato comercial até a cobrança – assegurando fluidez, eficiência e qualidade na jornada do cliente.

Responsabilidades:

Ministrar treinamentos e mentorias para clientes e equipes, abordando sistema, processos e estruturação de operações de securitização.

Dar suporte técnico e consultivo aos mentorados em todas as etapas do processo.

Acompanhar e orientar desde a fase comercial, análise de crédito, consulta a clientes, aprovação e formalização, até os processos financeiros e de cobrança.

Garantir que o cliente compreenda todo o fluxo operacional e tenha uma experiência clara e eficiente.

Colaborar com áreas internas (comercial, crédito, financeiro, cobrança) para assegurar integração e melhoria contínua da jornada do cliente.

Atuar na identificação de pontos de melhoria nos processos e contribuir para a evolução das soluções oferecidas.

Requisitos:

Experiência prévia em securitizadora, instituição financeira ou consultoria de crédito.

Conhecimento sólido em todo o processo: comercial, análise de crédito, consulta a clientes, financeiro e cobrança.

Habilidade para ministrar treinamentos e mentorias.

Perfil didático, comunicativo e consultivo, com foco em experiência do cliente.

Capacidade de organização e visão de processos de ponta a ponta.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Autônomo / PJ

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Participação nos lucros
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description**The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...

  • Customer Experience Strategist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerAdvocate Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Unlock Success as a Customer AdvocateYou will work closely with diverse customers, helping them optimize their customer experience messaging and deliver recommendations to enterprise organizations. This role involves cross-functional collaboration with various teams to leverage data and insights, shape approaches, and inform discovery.A Day in the...

  • Customer Experience Strategist

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$100.000 - R$130.000

    **Job Title:** Experience ManagerWe're seeking an experienced leader to join our Customer Fulfillment team as an Experience Manager. As a key member of our Returns Experience team, you'll be responsible for shaping the future of customer returns and driving cost optimization.About the Role:As an Experience Manager, you will lead Amazon's Customer Returns...

  • Customer Experience Ambassador

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAmbassador Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Customer Experience AmbassadorWe are seeking a skilled Customer Experience Ambassador to join our team. As a key member of our customer support department, you will be responsible for delivering exceptional experiences through live chat and phone support.Key Responsibilities:Provide timely and effective responses to customer inquiries via live chat and...

  • Customer Experience Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Job Title: Customer Experience ManagerJob Description:We are seeking a seasoned professional to lead our Customer Support team in São Paulo. As a pioneer in this role, you will play a crucial part in shaping the culture of our organization and driving growth in our new Customer Support teams.Key Responsibilities:- Develop and build a high-performing team of...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro US$60.000 - US$100.000

    Become a Customer Support Representative at Binance, the world's leading blockchain ecosystem. About the JobThis role is ideal for individuals who are passionate about delivering exceptional customer experiences and have a strong background in customer service. As a Customer Support Representative, you will be responsible for handling high volumes of chats...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$1.500 - R$2.500

    Job Title: Customer Experience SpecialistWe are seeking a skilled and compassionate Customer Experience Specialist to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers through various communication channels.About the Role:This is an excellent opportunity for someone who is...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$43.200 - R$74.400

    Customer Service Position OverviewThis role involves working closely with customers to resolve issues and improve their experience.

  • Transform Customer Experiences

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTransformation Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    Customer Experience Transformation SpecialistThe end-to-end customer journey plays a pivotal role in safeguarding customer experience. Our focus is on understanding every detail of this journey, particularly for specific issue types.This position ensures that our customer support processes are designed with customers and operational efficiency in mind,...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COLUMBIA TRADING SA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience desempenha um papel estratégico na gestão da experiência do cliente, com foco em compreender e antecipar suas necessidades e expectativas. Este profissional será responsável por analisar dados e feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas que promovam uma...