Especialista de Customer Experience

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil NF Núcleo Financeiro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um Especialista de Customer Experience (CX) para atuar em uma securitizadora, com papel estratégico de treinamento, mentoria e suporte para nossos mentorados, garantindo excelência no relacionamento e na condução de operações.

Este profissional será responsável por orientar sobre o uso do sistema, estruturar operações e apoiar em todo o ciclo de crédito – desde o contato comercial até a cobrança – assegurando fluidez, eficiência e qualidade na jornada do cliente.

Responsabilidades:

Ministrar treinamentos e mentorias para clientes e equipes, abordando sistema, processos e estruturação de operações de securitização.

Dar suporte técnico e consultivo aos mentorados em todas as etapas do processo.

Acompanhar e orientar desde a fase comercial, análise de crédito, consulta a clientes, aprovação e formalização, até os processos financeiros e de cobrança.

Garantir que o cliente compreenda todo o fluxo operacional e tenha uma experiência clara e eficiente.

Colaborar com áreas internas (comercial, crédito, financeiro, cobrança) para assegurar integração e melhoria contínua da jornada do cliente.

Atuar na identificação de pontos de melhoria nos processos e contribuir para a evolução das soluções oferecidas.

Requisitos:

Experiência prévia em securitizadora, instituição financeira ou consultoria de crédito.

Conhecimento sólido em todo o processo: comercial, análise de crédito, consulta a clientes, financeiro e cobrança.

Habilidade para ministrar treinamentos e mentorias.

Perfil didático, comunicativo e consultivo, com foco em experiência do cliente.

Capacidade de organização e visão de processos de ponta a ponta.

São Paulo | Vila Olimpia

CLT | Início imediato

Interessados favor encaminhar CV atualizado no email:

Prazo para envio de currículos: 17/09/2025

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RPM SERVICOS DE TRANSPORTES E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Especialista de Customer Experience (CX) para atuar em uma securitizadora, com papel estratégico de treinamento, mentoria e suporte para nossos mentorados, garantindo excelência no relacionamento e na condução de operações.Este profissional será responsável por orientar sobre o uso do sistema, estruturar operações e apoiar em...

  • Head de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...

  • Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: HotelariaPrincipais ResponsabilidadesCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MyCon Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Nosso time de Customer Experience está crescendo Venha fazer parte.Como Assistente de Customer Experience, você fará parte do time de Customer Experience, essa área é responsável por promover a melhor experiência aos clientes Mycon, prestando atendimento por chat, e-mail e telefone.Se você se preocupa com o Experiência do Cliente e ama falar sobre...

  • coordenador(a) de customer experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil W1 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Será responsável por garantir uma jornada consistente e positiva em todos os pontos de contato com o cliente, atuando de forma estratégica para mapear melhorias, acompanhar indicadores e consolidar feedbacks que impulsionem a evolução dos produtos e serviços.Principais responsabilidades:Mapear e acompanhar a jornada do cliente, garantindo excelência...

  • Coordenador Customer Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CXAtuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SPCoordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)Atividades:Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);Desenvolver e implementar estratégias focadas em...

  • Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an...

  • Estagiário em Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ludo Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Estágio em Customer Experience (CX)Responsabilidades e AtividadesApoiar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo que ele tenha uma experiência positiva em todos os pontos de contato;Ajudar na análise de métricas de satisfação (ex: NPS, CSAT) e indicadores de atendimento;Identificar pontos de melhoria a partir de feedbacks dos...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil My vintage dress Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por ano

    Estamos em busca de uma assistente de customer experience para integrar em nosso time em São Paulo. Se voce acredita que cada detalhe importa, ama trabalhar com pessoas e quer transformar o atendimente em uma experiencia inesquecivel, essa vaga pode ser suaO que voce vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte as nossas noivas;Garantir um...