Estagiário em Customer Experience

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Ludo Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga de Estágio em Customer Experience (CX)

Responsabilidades e Atividades

  • Apoiar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo que ele tenha uma experiência positiva em todos os pontos de contato;
  • Ajudar na análise de métricas de satisfação (ex: NPS, CSAT) e indicadores de atendimento;
  • Identificar pontos de melhoria a partir de feedbacks dos clientes e apoiar na proposição de soluções;
  • Auxiliar na elaboração de relatórios de performance da área de Customer Experience;
  • Apoiar o time no relacionamento com clientes, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas para as áreas responsáveis;
  • Participar do processo de implantação e suporte de clientes, garantindo clareza e organização das informações;
  • Contribuir com a construção de fluxos de atendimento e melhorias em processos internos;
  • Apoiar em projetos de engajamento e retenção de clientes.

Requisitos e Obrigações
:

  • Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Interesse em aprender sobre experiência do cliente, métricas de satisfação e jornada do consumidor;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e proatividade para lidar com múltiplas demandas;

O que oferecemos:

  • Bolsa-auxílio R$ 1.200,00;
  • Auxílio-transporte;
  • Modalidade presencial (horário à combinar);
  • Possibilidade de efetivação;
  • Programa de incentivo de comissões de todos os produtos e serviços da Ludo Group;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento contínuo.

Sobre nós:

Ludo Group

Local: Itaim Bibi – São Paulo / SP

Somos um completo ecossistema de soluções financeiras para pessoas físicas e jurídicas. Com um vasto rol de experiência no mercado, temos como missão auxiliar nossos clientes a alcançarem seus objetivos financeiros por meio de soluções personalizadas e eficientes. Nossa equipe é formada por profissionais altamente capacitados e experientes, que estão sempre atualizados com as tendências do mercado financeiro e as melhores práticas de gestão de patrimônio. Oferecemos aos nossos clientes um atendimento personalizado e transparente, com foco em entender suas necessidades e oferecer as melhores soluções para cada caso.

  • Customer Experience Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description**The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...

  • Estagiário(a) de Customer Experience

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shoulder Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da vagaA Shoulder é uma empresa de moda que se dedica a fazer roupa boa, além de valorizar a experiência do cliente, estamos constantemente em busca de maneiras de aprimorar nossos serviços e produtos. Nosso compromisso é proporcionar uma jornada de compra excepcional para nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam...

  • Gerente de Customer Experience, Product Manager, Customer Fulfillment Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Lead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...

  • Gerente de Customer Experience, Product Manager, Customer Fulfillment Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    Lead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4. Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...

  • Customer Experience Associate Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role**The Mobility Rider Experience Manager is the guardian of the customer experience and will be obsessed with knowing every detail around the E2E customer journey for specific issue types. He or she will ensure every aspect of our customer support processes are designed with our customers, and our budget, in mind - creating strategies for...

  • Director, Digital Customer Experiences

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Starbucks Tempo inteiro

    From the beginning, Starbucks set out to be a different kind of company. One that not only celebrated coffee and its rich tradition, but that also brought a feeling of connection. We are known for developing and supporting partners who share this passion and are guided by their service to others.As a Director For Digital Customer Experiences, You WillPlay a...

  • Head de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience Sênior para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Customer Experience

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$30.000 - R$72.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: HotelariaPrincipais ResponsabilidadesCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify...