Assistente de Customer Experience

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil MyCon Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Nosso time de Customer Experience está crescendo Venha fazer parte.

Como Assistente de Customer Experience, você fará parte do time de Customer Experience, essa área é responsável por promover a melhor experiência aos clientes Mycon, prestando atendimento por chat, e-mail e telefone.

Se você se preocupa com o Experiência do Cliente e ama falar sobre esse tema, essa vaga pode ter muito a ver com você.

Responsabilidades e atribuições

Em seu dia a dia, você será responsável por:

  • Prestar atendimento aos clientes Mycon por chat, e-mail e telefone, orientando os clientes sobre: processos de contemplação, acesso ao app, troca de bem, transferência de titularidade, atualização cadastral, pagamento de parcelas, negociação de parcelas, cancelamento/reativação de cota, compra e venda de cotas, entre outros;
  • Solucionar dúvidas sobre o Mycon e assuntos de consórcio;
  • Prestar atendimento com técnicas de quebra de objeções, para ter sucesso na negociação e retenção, a fim de evitar cancelamentos;
  • Auxiliar, quando necessário, em outras atividades que envolvem o Sucesso e Experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Para essa vaga é necessário:

  • Dominar e aplicar técnicas de quebra de objeções, você precisa ter boa capacidade de argumentação.
  • Capacidade de atuar em Casos Críticos, oferecendo tratamento adequado para a contenção do caso;
  • Capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
  • Paixão por Customer Experience e Relacionamento com Clientes;
  • Capacidade de trabalhar em equipe;
  • Capacidade de trabalhar com muita autonomia;

Conhecimentos Desejáveis:

  • Conhecimentos sobre Consórcio;
  • Familiaridade com sistema NewCon;
  • Experiência com ferramentas de CRM;
  • Familiaridade com Microsoft Teams e Pacote Office.

Informações adicionais

Local:

São Paulo, Itaim Bibi - Vila Olímpia - Hibrido 3x presencial

Benefícios:

-Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio home office;
  • Vale transporte;
  • Day Off de aniversário;
  • TotalPass;
  • Vittude;
  • Auxilio creche
  • Benefício dia do profissional de consórcio;
  • Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);

-PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.

E mais...

  • Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;
  • Parceria com Sesc.

Aqui no Mycon, unimos tradição e inovação de um jeito único. Isso porque fazemos parte do Grupo Coimex, que já tem 49 anos de experiência no mercado, mas nascemos em 2019 como o primeiro consórcio 100% digital do Brasil.

Nosso propósito é promover as conquistas do brasileiro de um jeito transparente, justo, simples e humano. Sabe aquele sonho da casa própria, carro novo, moto, ou até aquela viagem dos sonhos? No Mycon, esses sonhos cabem no bolso, com o preço mais justo do mercado e com uma experiência digital simples e fluída.

Curtiu? Então confira nossas vagas e vem fazer parte dessa jornada

  • Assistente De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rei Do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco.**Terá como atividades principais**:- Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos;- Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento;- Orientar as melhores práticas de uso do...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição****Assistente de Customer Experience (CX)****Principais Atividades da Função**:Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais.Funções gerais:- Atendimento ao cliente-...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil I Wanna Sleep Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Customer Experience em uma startup de soluções logísticas, que oferece um serviço de entrega sob demanda para e-commerce de todos os tamanhos,atuando para clientes como Amazon, Petz, C&A e outros.Atividades:- Atendimento ao cliente dos diversos canais- Acompanhamento do reclame aqui, garantir uma boa...

  • Customer Experience Specialist

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$8.500 - R$12.000

    Job Title: Customer Experience SpecialistThis role involves working as a liaison between customers and our organization, providing timely resolution to customer inquiries and issues. The ideal candidate should have prior customer service experience, be able to multitask, and possess functional knowledge of CRM solutions and MS Excel.

  • Transforming Customer Experiences

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Customer Experience ProfessionalWe're seeking a dedicated individual to join our team as a Customer Experience Professional. In this role, you'll have the opportunity to make a lasting impact on our customers' lives by delivering top-notch support and services.Your primary responsibility will be to provide exceptional customer experiences through proactive...

  • Customer Experience Lead

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    At Trek, we strive for excellence in customer service and experience. Our ideal candidate is a seasoned professional with a proven track record of delivering exceptional results in a fast-paced environment.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Service Supervisor to lead our customer care team. The successful candidate will be responsible...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Customer Experience SpecialistWe are seeking an experienced Customer Experience Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our customers receive the best possible experience.About the RoleIn this role, you will work closely with cross-functional teams...

  • Customer Experience Leader

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000

    Customer Success ManagerAbout Our TeamWe are seeking an experienced professional with technical expertise, client-centric mindset, adaptability, and proven track record in operations to lead our customer success strategy.As a trusted partner for our product portfolio (OTT, SaaS), you will ensure added value experience to clients worldwide throughout critical...

  • Customer Experience Champion

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Customer Service SpecialistWe are dedicated to delivering exceptional customer service that exceeds expectations and drives business growth.Ensure timely resolution of customer issues through seamless end-to-end support.Support a diverse range of enterprise customers across various industry segments.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a...

  • Customer Experience Champion

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$43.567 - R$98.723

    Job Opportunity: Customer Experience ChampionAbout the role:We are seeking a seasoned professional to lead our customer experience initiatives. This key position is responsible for crafting and implementing standard processes that prioritize customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and implement efficient customer service processes, focusing on...