Página da Vaga | Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua

3 semanas atrás

Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

Job description Empresa contratante: Promil Modelo de trabalho: Presencial Aqui no Agibank você terá que: atuar na área de Planejamento de Operações de Atendimento. Essa posição será responsável por garantir a gestão em tempo real da operação, monitorando fluxos, performance e indicadores de atendimento, além de apoiar a tomada de decisão para manter o equilíbrio entre qualidade, produtividade e eficiência operacional. Main responsibilities Monitorar em tempo real os indicadores de atendimento (nível de serviço, TMA, fila, absenteísmo, aderência, etc.). Atuar de forma proativa no direcionamento da operação (dimensionamento de filas, reprogramação de pausas, alocação de recursos). Apoiar o time de planejamento no acompanhamento de volumes, tendências e desvios. Elaborar e divulgar reports operacionais de acompanhamento diário, garantindo visibilidade para gestores e parceiros. Interagir com supervisores e gestores para propor ajustes táticos que assegurem o cumprimento das metas da operação. Identificar riscos de performance e propor planos de ação em conjunto com as áreas responsáveis. Requirements and skills Experiência em operações de atendimento, preferencialmente em Control Desk, WFM (Workforce Management) ou áreas de Planejamento. Conhecimento de indicadores de call center e atendimento (nível de serviço, TMA, ASA, forecast x realizado). Habilidade em Excel e ferramentas de monitoramento em tempo real (Genesys, Avaya, Five9, etc. – diferencial). Boa capacidade analítica e agilidade na tomada de decisão. Additional information Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente

  • Página da Vaga | Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua - Campinas/SP - Vaga para Pessoa com Deficiência Modelo de trabalho: Presencial em Campinas/SP Sobre a posição Buscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente. Essa pessoa...

  • Página Da Vaga | Auxiliar De Qualidade E Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua - Campinas/SP - Vaga para Pessoa com DeficiênciaModelo de trabalho: Presencial em Campinas/SPSobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente.Essa pessoa terá...

  • Auxiliar De Qualidade E Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Descrição da vagaEmpresa contratante: PromilModelo de trabalho: Presencial em Campinas/SPSobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente.Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da...

  • Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Rua Sergio Fernandes Borges Soares, , Campinas, São Paulo, Brasil, - Agibank Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionEmpresa contratante: PromilModelo de trabalho: Presencial em Campinas/SPSobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da performance de...

  • Analista de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil HAND Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: Mapeamento de Processos; Análises e Desenvolvimento de Melhoria; Análises de Demanda e Capacidade; Gestão dos projetos e interface com o cliente; e Análise de dados e KPIs. **O que buscamos**: Superior completo em Engenharias; Vivência de fábrica ou melhoria contínua; Conhecimento em VSM; e Inglês...

  • Especialista em Qualidade

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Garantir a conformidade com padrões regulatórios e normas de qualidade, como ISO-9001:2015, INMETRO, entre outros. Liderar programas de auditoria para garantir a conformidade com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e padrões regulatórios. Representar a voz dos clientes em interações frequentes e resolver problemas de...

  • Analista de Melhoria Contínua Sênior

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Árbore Vagas Tempo inteiro

    Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega. Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas. Nossos...

  • Analista Pleno de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios Join to apply for the Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios Join to apply for the Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil No Mercado Livre estamos democratizando o...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Controle e acompanhamento de trabalhos de triagem e retrabalhos de terceiros; Avaliação dos produtos defeituosos; Teste de produtos classificados e retrabalhados; Devolução de peças de amostra defeituosas para análise de falhas; Análise de problemas, sugestões para melhoria de qualidade e prevenção de falhas; Acompanhar com atenção o envio de...

  • Estágio em Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil GE Vernova Tempo inteiro

    Quem Somos O negócio de Power Conversion & Storage da GE Vernova combina sistemas avançados de conversão e armazenamento de energia para atender às necessidades de eletrificação de concessionárias e indústrias. Com foco na estabilidade energética, no armazenamento de energia e em soluções para a eletrificação industrial, Power Conversion &...