Página da Vaga | Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua

1 semana atrás

Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua - Campinas/SP - Vaga para Pessoa com Deficiência Modelo de trabalho: Presencial em Campinas/SP Sobre a posição Buscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da performance de fornecedores (BPOs), análise de indicadores de qualidade e sustentação de melhorias contínuas. Revisar roteiros de atendimento, comunicados e processos internos. Documentar e sustentar fluxos de processos, garantindo clareza e atualização constante. Suporte ao time de melhoria contínua e operações Qualidade Acompanhar e avaliar a performance dos BPOs parceiros, aplicando checklists de qualidade em casos de atendimento. Garantir aderência aos roteiros, políticas e boas práticas definidas pela empresa. Identificar oportunidades de melhoria em processos de qualidade. Qualificações desejáveis (não obrigatórias) Experiência prévia em processos, qualidade de atendimento ou áreas correlatas. Capacidade analítica para interpretação de indicadores (NPS, produtividade, qualidade). Habilidade em comunicação e padronização de materiais. Conhecimento em ferramentas de monitoria (formulários de qualidade, scripts operacionais). Familiaridade com alguma metodologia de melhoria contínua (PDCA, MASP, Design Thinking e Lean Six Sigma) será considerado diferencial. Perfil crítico e analítico, com atenção a detalhes. Organização, disciplina e senso de priorização. Proatividade para sugerir melhorias e trabalhar em equipe. Paciência e Escuta ativa Vale-refeição e/ou alimentação; Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano; Total Pass, pra atividade física e bem-estar; Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente; Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a; Universidade interna, a Uni Agi; Folga de presente no mês do seu aniversário; Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão; Avaliação de performance; Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde; Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias; Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto; Step 2: Conhecendo suas habilidades e potenciais 2 Conhecendo suas habilidades e potenciais Step 4: Papo com a Liderança 4 Papo com a Liderança Conheça a nossa cultura O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra. Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento. Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada. Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agi pode ser pra você. Vamos crescer juntos? #J-18808-Ljbffr

  • Página Da Vaga | Auxiliar De Qualidade E Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua - Campinas/SP - Vaga para Pessoa com DeficiênciaModelo de trabalho: Presencial em Campinas/SPSobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente.Essa pessoa terá...

  • Auxiliar De Qualidade E Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Descrição da vagaEmpresa contratante: PromilModelo de trabalho: Presencial em Campinas/SPSobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente.Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da...

  • Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Rua Sergio Fernandes Borges Soares, , Campinas, São Paulo, Brasil, - Agibank Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionEmpresa contratante: PromilModelo de trabalho: Presencial em Campinas/SPSobre a posiçãoBuscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da performance de...

  • Analista de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil HAND Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: Mapeamento de Processos; Análises e Desenvolvimento de Melhoria; Análises de Demanda e Capacidade; Gestão dos projetos e interface com o cliente; e Análise de dados e KPIs. **O que buscamos**: Superior completo em Engenharias; Vivência de fábrica ou melhoria contínua; Conhecimento em VSM; e Inglês...

  • Especialista em Qualidade

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Garantir a conformidade com padrões regulatórios e normas de qualidade, como ISO-9001:2015, INMETRO, entre outros. Liderar programas de auditoria para garantir a conformidade com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e padrões regulatórios. Representar a voz dos clientes em interações frequentes e resolver problemas de...

  • Analista de Melhoria Contínua Sênior

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Árbore Vagas Tempo inteiro

    Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega. Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas. Nossos...

  • Analista Pleno de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios Join to apply for the Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios Join to apply for the Analista Pleno de Melhoria Contínua - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil No Mercado Livre estamos democratizando o...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Controle e acompanhamento de trabalhos de triagem e retrabalhos de terceiros; Avaliação dos produtos defeituosos; Teste de produtos classificados e retrabalhados; Devolução de peças de amostra defeituosas para análise de falhas; Análise de problemas, sugestões para melhoria de qualidade e prevenção de falhas; Acompanhar com atenção o envio de...

  • Página da Vaga | Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Job description Empresa contratante: Promil Modelo de trabalho: Presencial Aqui no Agibank você terá que: atuar na área de Planejamento de Operações de Atendimento. Essa posição será responsável por garantir a gestão em tempo real da operação, monitorando fluxos, performance e indicadores de atendimento, além de apoiar a tomada de decisão para...

  • Estágio em Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil GE Vernova Tempo inteiro

    Quem Somos O negócio de Power Conversion & Storage da GE Vernova combina sistemas avançados de conversão e armazenamento de energia para atender às necessidades de eletrificação de concessionárias e indústrias. Com foco na estabilidade energética, no armazenamento de energia e em soluções para a eletrificação industrial, Power Conversion &...