Analista de Experiencia do Cliente

4 semanas atrás

Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro
**Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IA**
Na Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.
**O que você vai fazer no dia a dia**:
Ser responsável pela curadoria da nossa IA, revisando e aprimorando as respostas para que o atendimento seja cada vez mais humano e assertivo;
Realizar atendimentos nos canais que ainda não podem ser automatizados (site e marketplaces), garantindo qualidade e proximidade com o cliente;
Analisar interações e dados para propor melhorias na jornada do cliente e evolução da IA;
Atuar também de forma consultiva/comercial, aproveitando oportunidades de vendas que surjam no contato com clientes;
Ser a ponte entre tecnologia e cliente, garantindo que a inovação realmente melhore a experiência de quem compra com a gente.
**O que esperamos de você**:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success;
Curiosidade e abertura para aprender sobre IA e automação (não precisa ser especialista, mas precisa querer mergulhar nesse mundo);
Familiaridade com plataformas de atendimento (Zendesk, Octadesk, Freshdesk ou similares);
Comunicação clara, empática e colaborativa.
**O que oferecemos**:
Fazer parte de um time pioneiro, que está construindo uma experiência única no mercado de e-commerce de moda masculina;
Aprendizado contínuo em IA e CX;
Ambiente dinâmico, inovador e em crescimento.
**Benefícios**:
- VR/VA R$20,00 por dia;
- Vale transporte ou Auxilio Combusítvel;
- Plano de Saúde (Unimed);
- Plano Odontológico (Odontoprev);
- Cartão farmácia;
- PLR;
- Programa de aceleração salarial;
**Carga horaria**: Seg. a sexta 8h12 às 18h
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.400,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • analista de experiencia do cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

    **Nome do cargo**:Analista de Experiência do Cliente.** **Principais responsabilidades**: - Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos; - Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas; - Emitir, caso necessário,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

    **Nome do cargo**:Analista de Experiência do Cliente.****Principais responsabilidades**:- Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos;- Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas;- Emitir, caso necessário, boletos,...

  • Analista de Experiencia do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

    **Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IA** Na Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo. **O que você vai fazer no dia a dia**: Ser...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas.Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e...

  • 96045 - Analista Experiencia Cliente Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Barigüi Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00 c/ 1h12 de intervalo **Benefícios**: Vale refeição de R$ 0,15, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Parcerias com Instituições de Ensino, Benefício SESC,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

    Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos. - Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e solucionando ocorrências. - Tratar casos de substituição e reembolso de produtos com defeito, indisponíveis ou devolvidos, garantindo soluções...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente para integrar nosso time! Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você. Local: Curitiba-PR ou São Paulo-SP Responsibilities Monitorar e analisar a jornada do cliente para...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Alt Telecom Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente para integrar nosso time!Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você.Local: Curitiba-PR ou São Paulo-SPResponsibilitiesMonitorar e analisar a jornada do cliente para identificar...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Analista de Experiência e Sucesso do Cliente Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Buscamos profissionais proativos(as), analíticos(as) e apaixonados(as) por solucionar problemas para integrar nosso time de Experiência e Sucesso do Cliente . Este papel é fundamental para...