Tech Delivery Manager

Job description O que você acha de trabalhar em uma empresa inovadora, que busca os melhores talentos, que motiva a sua criatividade para novas ideias, que visa sempre o bem-estar dos profissionais e o melhor uma empresa humanizada? A FCamara está em busca de Tech Delivery Manager para atuar como ponto focal entre consultores alocados, áreas internas e clientes, garantindo engajamento, performance e retenção. Esse papel é essencial para a estabilidade das contas, a mitigação de riscos e a manutenção de relacionamentos saudáveis com stakeholders internos e externos. Main responsibilities 1. Gestão de Consultores Alocados Realizar acompanhamento contínuo dos consultores, avaliando evolução técnica, comportamental e nível de engajamento. Conduzir rituais estruturados de acompanhamento (Jornadas 7/45/90 dias, 1:1 mensais e checkpoints de entrega). Coletar feedbacks de gestores e cruzar percepções com as entregas dos consultores. Elaborar e acompanhar PDIs individuais. Garantir alocações compatíveis com as habilidades e expectativas de cada profissional. Identificar sinais de desalinhamento, desmotivação ou sobrecarga, propondo ações preventivas. 2. Gestão de Risco e Retenção Atualizar e monitorar a Matriz de Risco , considerando critérios técnicos e comportamentais. Classificar riscos por tipo (demissão voluntária, involuntária, internalização ou reposicionamento). Desenvolver planos de ação preventivos e corretivos em parceria com as áreas Comercial, People e Técnica. Garantir comunicação eficaz com os gestores dos clientes para mitigar impactos. Antecipar possíveis movimentações dos consultores e propor soluções antes da concretização do risco. 3. Interface com o Cliente Ser o canal principal de relacionamento entre os consultores alocados e o cliente. Manter contato próximo com gestores e coordenadores do cliente, acompanhando percepção de valor e satisfação. Coletar feedbacks periódicos e transformá-los em planos de melhoria. Atuar na resolução de conflitos, desalinhamentos e ajustes de escopo. Identificar oportunidades de expansão (upsell) com base na performance e confiança construída. 4. Parceria Interna e Colaboração Atuar em sinergia com as áreas de Account Management (Comercial) e Recrutamento & Seleção , garantindo qualidade na retenção e na contratação de novos profissionais. Apoiar na validação técnica de candidatos e na manutenção de indicadores de engajamento e satisfação. Requirements and skills Experiência sólida em desenvolvimento fullstack , com atuação generalista em back-end, front-end e mobile . Conhecimento em virtualização e containers (Docker) . Vivência com bancos de dados relacionais e não relacionais , incluindo modelagem, consultas e otimização. Habilidades de liderança técnica , com capacidade de orientar, motivar e desenvolver equipes. Experiência em gestão de projetos (planejamento, estimativas, definição de prioridades). Atuação em gestão de pessoas (contratações, entrevistas técnicas e avaliações de desempenho). Excelentes habilidades de comunicação , com capacidade de traduzir conceitos técnicos para públicos não técnicos. Conhecimentos em design patterns, arquitetura de software e boas práticas de desenvolvimento . Experiência na elaboração e apresentação de relatórios e indicadores para clientes e liderança interna. Additional information Forte habilidade de relacionamento interpessoal e comunicação. Visão analítica para antecipação de riscos e identificação de oportunidades. Experiência em gestão de times ou acompanhamento de consultores alocados. Capacidade de conduzir conversas de desenvolvimento e feedback. Organização e autonomia para gerir múltiplas contas simultaneamente. #J-18808-Ljbffr