Analista em experiência do cliente junior | cx

3 meses atrás

SAO PAULO, Brasil #VemSerQuadrante Tempo inteiro


  • Superior Completo;
  • Experiência comprovada em gestão de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de e-commerce ou editoras;
  • Excel Avançado;
  • Conhecimento em ferramentas de automação de marketing, CRM e análise de dados;
  • Pacote Office (Word, Excel e Power Point)- Intermediário/ Avançado;
  • Desejável conhecimento em metodologia ágil, como Scrum e Kanban;
  • Desejável conhecimento no Winbooks ou domínio comprovado em outros;
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis;
  • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com diversas equipes;
  • Visão estratégica e capacidade de pensar de forma criativa para resolver problemas complexos;
  • Orientado para resultados, com um histórico comprovado de alcançar metas de satisfação do cliente e retenção.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, desde a descoberta do produto até a pós-venda;
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções para aumentar a satisfação e fidelidade do cliente;
  • Colaborar com as equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente e operações para garantir uma experiência consistente e positiva para o cliente;
  • Criar programas de fidelidade, nutrição de clientes e retenção para aumentar o lifetime value (LTV) dos clientes;
  • Analisar dados e métricas relevantes para avaliar o desempenho da experiência do cliente e identificar áreas de oportunidade;
  • Gerenciar o feedback dos clientes e implementar ações corretivas quando necessário para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente;
  • Ficar atualizado sobre as tendências e melhores práticas em experiência do cliente e aplicar esses conhecimentos para impulsionar a inovação e a excelência.

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Cx

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em São Paulo.Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiro

    A CAIXA Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Cx Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil BMP Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? **Então, a BMP é o seu lugar**! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Dotz Tempo inteiro

    A área de CX tem a premissa básica de **cuidar da jornada do cliente, sendo capaz de mapear as complexidades do conjunto de práticas que ocorrem na experiência do cliente.** **O que fazemos na área de CX?** Através de pesquisas quantitativas e estudos qualitativos: mapeamos, melhoramos e mensuramos experiência do cliente. Buscamos por pessoas...

  • Analista de cx

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Tetra Tech América do Sul Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de especialistas!   Estamos em busca de um/a pessoa  Analista de CX (Experiência do Cliente)  com formação em Comunicação, Qualidade, Administração e/ou áreas afins para atuar em São Paulo/SP (bairro Vila Madalena) no formato híbrido.   Somos reconhecidos pela GPTW (Great Place To Work) como uma das melhores...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.Supervisionar a governança de processos críticos: mapear e refinar processos de alto risco para minimizar o potencial impacto nos negócios e evitar experiências negativas do cliente.Gerenciar estratégias de experiência do cliente (CX).Conduzir estratégias de CX alinhadas às metas da...

  • Analista de Cx Junior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiro

    Quem é a CashMe? Somos a CashMe, a força que impulsiona a transformação. O crédito ágil e descomplicado que direciona a realização de sonhos, planos e projetos de vida. Existimos para ser a empresa que acredita e incentiva o primeiro passo de quem faz acontecer. Especialistas em crédito com garantia de imóvel e outras modalidades, nossa alma de...

  • Analista de Customer Júnior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário ter :Experiência mínima de 6 meses em análise de dados, pesquisa de...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em São Paulo. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em São Paulo. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Guarulhos.Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Campinas.Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em São Bernardo do Campo.Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional.Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em São Paulo. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Santo André. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em São Bernardo do Campo. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Campinas. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...

  • Analista de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de CX em Guarulhos. Mapear e otimizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional. Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do...