Customer Success Pleno/Sênior

Nossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Estamos construindo um ambiente onde as pessoas se desenvolvem junto com a empresa e esperamos o mesmo de quem chega por aqui. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas, se desafiar e quer uma carreira acelerada, vem com a gente Na nossa página de carreiras você encontra tudo sobre nossa Cultura e dicas do Processo. Não deixe de conferir: clicando aqui Precisa de ajuda com o currículo? Para facilitar sua candidatura, você pode baixar seu currículo do LinkedIn ou preencher o modelo da V360 como inspiração, garantindo que nenhuma informação importante seja esquecida. Caso opte pelo nosso modelo, faça uma cópia e edite com seus dados : clicando aqui Visão da Oportunidade Nosso time de Customer Success entende, acompanha e ajuda o cliente atingir o sucesso através do uso da ferramenta, garantindo a melhor experiência para o cliente. O objetivo principal dessa área é maximizar a retenção de clientes e minimizar a taxa de churn (perda de clientes). Responsabilidades e Atribuições Criar um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades, fornecendo suporte e orientação, e ajudando-os a alcançar seus objetivos; Garantir que os clientes recebam valor máximo dos produtos ou serviços, oferecendo treinamentos, consultorias e outras soluções personalizadas; Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e de produto para garantir que as expectativas dos clientes sejam alinhadas com as funcionalidades do produto ou serviço; Compreender a dor do cliente e traduzir suas necessidades para os demais times envolvidos na demanda de forma analítica; Apoiar a equipe em desenvolvimento de time Requisitos e Qualificações Ter graduação completa em Engenharia de Produção, Administração, Contabilidade ou cursos correlatos; Ter disponibilidade para viagens institucionais e de visita a cliente quando necessário - esporádicas; Ter experiência de 4 anos ou mais como Customer Success de carteiras Enterprise ou na frente Fiscal de grandes empresas; Skills de relacionamento: empatia, comunicação assertiva e escuta ativa, inteligência emocional, proatividade, organização, boa priorização e análise crítica; Excel e Power Point Intermediário; BI básico; Somos 100% home office, mas o time de CS executa algumas viagens ao longo do ano para visitar os clientes, é necessário ter disponibilidade para as mesmas. Diferenciais Ter conhecimento no ramo fiscal para conseguir compreender a dor dos nossos clientes Benefícios Remuneração competitiva Possibilidade de ganhar PLR anual por desempenho (até 7 salários) Auxílio Home Office no valor de R$300 Refeição R$42,00 ao dia útil Convênio saúde Bradesco sem coparticipação Temos programa de Stock Options Seguro de vida ♀️ Totalpass Auxílio creche para até 5 anos da criança Mentoria e Plano de Carreira Contratação CLT ⏲ Horário flexível dentro do período comercial Autonomia, aprendizado e trocas constantes ️ Trabalho 100% remoto, com encontros presenciais pontuais no RJ para integração do time e, eventualmente, com clientes em todo o Brasil Etapas do Processo Candidatura Vídeo Desafio Bate-Papo com Gente e Cultura Bate-Papo com a Liderança Teste de Integridade Contratação Todas as fases do processo são eliminatórias. Nas etapas iniciais, nossa comunicação será feita por e-mail , então fique de olho na sua caixa de entrada (e no spam, por precaução) para não perder nenhum prazo ou instrução importante. Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto) Greater São Paulo Area R$70,000.00-R$77,000.00 1 week ago Customer Success - Pleno | Foco em Vendas/Expansão Barueri, São Paulo, Brazil R$3,300.00-R$3,300.00 1 month ago #J-18808-Ljbffr