Assistente de sucesso do cliente

4 semanas atrás


LAGES, Brasil AT PLUS TELECOM LTDA Tempo inteiro

Tem o papel de acompanhar toda a jornada do cliente Atplus, identificando oportunidades de melhoria no atendimento, vinculando soluções e contribuindo para que os clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso com os serviços AT PLUS. 

Habilidades:

  • Ótima comunicação verbal e escrita
  • Empatia
  • Resolução de Problemas
  • Proatividade
  • Análise de Dados

Atividades:

  • Acompanhar e monitorar a experiência do cliente em todo o processo, desde a instalação até a plena utilização dos serviços e fidelização.
  • Orientar uso da Central do Cliente Atplus e demais apps para a utilização adequada dos produtos.
  • Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de vendas e suporte para impulsionar melhorias.
  • Fornecer integração entre os setores de atendimento e suporte para proporcionar um serviço eficiente e coordenado, melhorando a resposta às necessidades dos clientes e a resolução de problemas recorrentes. 
  • Monitorar sinais de alerta como atrasos nos pagamentos e preferências de pagamento dos clientes.

Experiência necessária: Em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas. 



  • Lages, Santa Catarina, Brasil ATPlus Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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  • Lages, Brasil ATPlus Tempo inteiro

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