Brand champion

4 semanas atrás

Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil GRUPO MÔNACO Tempo inteiro
Descrição:
  • Garantir que a experiência do cliente durante as interações com a concessionária e seus colaboradores seja diferenciada e personalizada e personalizada.
  • Ser o responsável pelo relacionamento com o cliente antes, durante e depois da venda ou da realização dos serviços na oficina da concessionária.
  • Ser o responsável pela jornada do cliente.
  • Sero guardião da marca RAM na concessionária e junto aos clientes.
  • Acompanhar os indicadores de leads recebidos, a fim de garantir a qualidade no atendimento e que as oportunidades estejam sendo tratadas.
  • Acompanhar a qualidade de cadastro dos clientes - e-mail, telefone e endereço - para garantir que eles possam receber as informações e contatos da concessionária.
  • Acompanhar as comunicações da Marca enviadas aos clientes e multiplicar conhecimento sobre a RAM na concessionária
  • Estar disponível para ser acionado pelo consultor de vendas, caso haja dúvidas complexas referentes ao produto e á marca.
  • Estar atento ao estilo e perfil do cliente para que possa auxiliar o Consultor de Vendas, a ofertar o melhor produto RAM e acessório Mopar. Para isso, é importante haver troca de informações entre Brand Champion e o Consultor de Vendas.
  • Acompanhar a realização dos contatos que o Gestor de Vendas e o Consultor de Vendas fazem com o cliente RAM, a fim de assegurar sua realização com qualidade, mantendo os tempos estabelecidos na metodologia 4STEPS.
  • Acompanhar o registro dos contatos realizados pelos Consultores de Vendas ou responsáveis, a fim de garantir que os contatos com o clientes que está no momento de espera da picape nova sejam realizados.
  • Manter o relacionamento com os Clientes que estão aguardando a entrega da picape RAM, convidando-os para os eventos realizados pela Concessionária para que comecem a sentir o universo RAM a fim de gerar uma sensação de acolhimento.
  • Acompanhar a reparação das avarias, o prazo de reparação, assim como administrar com o cliente um possível atraso na entrega do veículo.
  • Acompanhar o status da documentação do veículo junto ao Consultor de Vendas, assim como a preparação do veículo, tal como a realização da revisão de entrega, programação da instalação de acessórios e serviços de embelezamento.
  • Assegurar que todas as atividades de preparação de entrega do veículo foram cumpridas, devendo, para isso, verificar as documentações e registros com relação a essas atividades.
  • Monitorar a realização do contato a ser feito com o cliente pelo consultor de vendas 3 dia após a entrega e seus registros, a fim de garantir a satisfação dosclientes e ajustes de processo, caso se identifique necessidade.
  • Acompanhar, pessoalmente, os resultados das pesquisas SMD e CSI.
  • Apoiar o gestor de CX na execução de Planos de Ação de temas relacionados à experiência do cliente Ram.
  • Verificar a relação de contatos recebidos pela recepção para contato/agendamento de serviços e se certificar que foi dado retorno pelo consultor de serviços.
  • Se programar para cumprimentar os Clientes agendados que chegam à recepção de serviços e apresentar as possíveis novidades da marca.
  • Estar junto a equipe técnica e o Cliente no esclarecimento sobre a solução de casos mais críticos, após o diagnóstico realizado.
  • Outras atividades correlatas a pedido de seu Supervisor.
  • Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente;
  • Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa.
Observações sobre a remuneração: Não informado

  • Brand Champion – RAM

    3 semanas atrás

    Barra do Garças, Brasil GRUPO MÔNACO Tempo inteiro

    Descrição: Garantir que a experiência do cliente durante as interações com a concessionária e seus colaboradores seja diferenciada e personalizada e personalizada. Ser o responsável pelo relacionamento com o cliente antes, durante e depois da venda ou da realização dos serviços na oficina da concessionária. Ser o responsável pela jornada do...

  • Brand champion

    3 semanas atrás

    Barra do Garças, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Garantir que a experiência do cliente durante as interações com a concessionária e seus colaboradores seja diferenciada e personalizada e personalizada.Ser o responsável pelo relacionamento com o cliente antes, durante e depois da venda ou da realização dos serviços na oficina da concessionária.Ser o responsável pela jornada do...

  • Brand champion ram

    Há 4 dias

    Barra do Piraí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Barra do Piraí, Rio de Janeiro, Brazil Responsibilities: Garantir que a experiência do cliente durante as interações com a concessionária e seus colaboradores seja diferenciada e personalizada. Ser o responsável pelo relacionamento com o cliente antes, durante e depois da venda ou da realização dos serviços na oficina da concessionária....

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    3 semanas atrás

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    Overview Join to apply for the Principal Machine Learning Engineer, Ad Performance role at Launch Potato Launch Potato is a profitable digital media company that reaches over 30M+ monthly visitors through brands such as FinanceBuzz, All About Cookies, and OnlyInYourState. As The Discovery and Conversion Company, our mission is to connect consumers with the...

  • Senior Partner Sales Manager

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    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Overview Employer Industry: SaaS (Software as a Service) Why consider this job opportunity Opportunity to work with top brands within the SaaS industry High-impact role that blends relationship management and business development Chance to drive revenue and innovation through collaboration Supportive and collaborative work environment Opportunity for career...

  • Principal Machine Learning Engineer, Recommendation Systems

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Launch Potato Tempo inteiro

    Overview Principal Machine Learning Engineer, Recommendation Systems — Join to apply for the Principal Machine Learning Engineer, Recommendation Systems role at Launch Potato. Headquartered in South Florida with a remote-first team spanning over 15 countries, Launch Potato is a profitable digital media company connecting consumers with leading brands...

  • Associate Creative Director

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    São Bernardo do Campo, Brasil UMass Global Tempo inteiro

    Overview The Associate Creative Director plays a key role in the university’s integrated marketing strategy, reporting to the Assistant Vice Chancellor of Marketing and leading a small internal team and external creative partners. This position offers an exciting balance of creative oversight, brand leadership, direct team management, and a strategic,...

  • Senior Full Stack Engineer

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    Caxias do Sul, Brasil Entrupy Tempo inteiro

    About Entrupy Entrupy is a global technology company whose mission is to protect businesses, borders and consumers from transacting in counterfeit goods. Entrupy has developed a patented technology system which utilizes a combination of AI and computer vision to instantly identify and authenticate high value physical goods. Entrupy serves business customers...

  • Architect, Senior Design Manager

    1 semana atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Sevan Multi-Site Solutions Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    Sevan Multi-Site Solutions is a veteran-owned business that provides construction, program management, real estate & site development, and architecture & engineering services for restaurant, grocery, fuel and convenience store, retail, and government sectors nationwide. We work with leading brands like McDonald's, Starbucks, Sprouts, and BP, to name a few....

  • Community Growth Manager

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Bitfinex Tempo inteiro

    The Original Bitcoin Exchange Inspired by Bitcoin's vision of financial freedom, we are committed to empowering individuals to transact and connect seamlessly across the globe. From the early days of the Bitcoin revolution, our mission has been to champion freedom through innovative, reliable, and accessible technology—ensuring that everyone,...