Brand champion

Há 3 dias

Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil GRUPO MÔNACO Tempo inteiro
Descrição:
  • Garantir que a experiência do cliente durante as interações com a concessionária e seus colaboradores seja diferenciada e personalizada e personalizada.
  • Ser o responsável pelo relacionamento com o cliente antes, durante e depois da venda ou da realização dos serviços na oficina da concessionária.
  • Ser o responsável pela jornada do cliente.
  • Sero guardião da marca RAM na concessionária e junto aos clientes.
  • Acompanhar os indicadores de leads recebidos, a fim de garantir a qualidade no atendimento e que as oportunidades estejam sendo tratadas.
  • Acompanhar a qualidade de cadastro dos clientes - e-mail, telefone e endereço - para garantir que eles possam receber as informações e contatos da concessionária.
  • Acompanhar as comunicações da Marca enviadas aos clientes e multiplicar conhecimento sobre a RAM na concessionária
  • Estar disponível para ser acionado pelo consultor de vendas, caso haja dúvidas complexas referentes ao produto e á marca.
  • Estar atento ao estilo e perfil do cliente para que possa auxiliar o Consultor de Vendas, a ofertar o melhor produto RAM e acessório Mopar. Para isso, é importante haver troca de informações entre Brand Champion e o Consultor de Vendas.
  • Acompanhar a realização dos contatos que o Gestor de Vendas e o Consultor de Vendas fazem com o cliente RAM, a fim de assegurar sua realização com qualidade, mantendo os tempos estabelecidos na metodologia 4STEPS.
  • Acompanhar o registro dos contatos realizados pelos Consultores de Vendas ou responsáveis, a fim de garantir que os contatos com o clientes que está no momento de espera da picape nova sejam realizados.
  • Manter o relacionamento com os Clientes que estão aguardando a entrega da picape RAM, convidando-os para os eventos realizados pela Concessionária para que comecem a sentir o universo RAM a fim de gerar uma sensação de acolhimento.
  • Acompanhar a reparação das avarias, o prazo de reparação, assim como administrar com o cliente um possível atraso na entrega do veículo.
  • Acompanhar o status da documentação do veículo junto ao Consultor de Vendas, assim como a preparação do veículo, tal como a realização da revisão de entrega, programação da instalação de acessórios e serviços de embelezamento.
  • Assegurar que todas as atividades de preparação de entrega do veículo foram cumpridas, devendo, para isso, verificar as documentações e registros com relação a essas atividades.
  • Monitorar a realização do contato a ser feito com o cliente pelo consultor de vendas 3 dia após a entrega e seus registros, a fim de garantir a satisfação dosclientes e ajustes de processo, caso se identifique necessidade.
  • Acompanhar, pessoalmente, os resultados das pesquisas SMD e CSI.
  • Apoiar o gestor de CX na execução de Planos de Ação de temas relacionados à experiência do cliente Ram.
  • Verificar a relação de contatos recebidos pela recepção para contato/agendamento de serviços e se certificar que foi dado retorno pelo consultor de serviços.
  • Se programar para cumprimentar os Clientes agendados que chegam à recepção de serviços e apresentar as possíveis novidades da marca.
  • Estar junto a equipe técnica e o Cliente no esclarecimento sobre a solução de casos mais críticos, após o diagnóstico realizado.
  • Outras atividades correlatas a pedido de seu Supervisor.
  • Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente;
  • Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa.
Observações sobre a remuneração: Não informado

  • Brand Champion – RAM

    1 semana atrás

    Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil GRUPO MÔNACO Tempo inteiro

    Descrição: Garantir que a experiência do cliente durante as interações com a concessionária e seus colaboradores seja diferenciada e personalizada e personalizada.Ser o responsável pelo relacionamento com o cliente antes, durante e depois da venda ou da realização dos serviços na oficina da concessionária.Ser o responsável pela jornada do...

  • Brand Champion

    2 semanas atrás

    Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil Mônaco Diesel Tempo inteiro

    Responsável por garantir a melhor experiência de atendimento ao cliente em toda sua jornada. Seu papel é ser guardião da marca e porta-voz da excelência e qualidade no atendimento e prestação de serviços.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Mônaco DieselComércio de caminhões, peças e serviços de...

  • Brand Champion

    2 semanas atrás

    Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil Mônaco Diesel Tempo inteiro

    Responsável por garantir a melhor experiência de atendimento ao cliente em toda sua jornada.Seu papel é ser guardião da marca e porta-voz da excelência e qualidade no atendimento e prestação de serviços.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Mônaco DieselComércio de caminhões, peças e serviços de...

  • Brand Champion

    2 semanas atrás

    Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil Mônaco Diesel Tempo inteiro

    Responsável por garantir a melhor experiência de atendimento ao cliente em toda sua jornada. Seu papel é ser guardião da marca e porta-voz da excelência e qualidade no atendimento e prestação de serviços.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Mônaco DieselComércio de caminhões, peças e serviços de...

  • Brand Champion

    2 semanas atrás

    Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil Mônaco Diesel Tempo inteiro

    Responsável por garantir a melhor experiência de atendimento ao cliente em toda sua jornada. Seu papel é ser guardião da marca e porta-voz da excelência e qualidade no atendimento e prestação de serviços.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Mônaco DieselComércio de caminhões, peças e serviços de...

  • Chefe de Marca

    2 semanas atrás

    Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Um dos principais desafios como Brand Champion é garantir a excelência em todas as interações com os clientes.O sucesso nesse papel depende de sua capacidade de fornecer soluções inovadoras e eficazes, alinhadas com as necessidades da empresa.Você trabalhará em estreita colaboração com a equipe para identificar oportunidades de melhoria e...

  • Ampliador de Mercado

    2 semanas atrás

    Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil beBeeChampanhe Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Quando você assume a posição de Brand Champion, é fundamental garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível ao longo de sua jornada com nossa empresa.Nesse papel, você desempenhará um papel fundamental como guardião da marca e porta-voz da excelência e qualidade no atendimento e prestação de serviços.Ao trabalhar conosco, você...

  • Entregador Técnico

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil Grupo Savar Tempo inteiro

    **Descrição de Vaga: Entregador Técnico (Brand Champion RAM) - Jeep Caxias do Sul** **Resumo da posição**: **Responsabilidades**: - Realizar entregas técnicas dos veículos RAM aos clientes, garantindo que compreendam totalmente os recursos, funcionalidades e operações do veículo. - Demonstrar um profundo conhecimento técnico dos modelos RAM,...

  • Entregador Técnico

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Savar Tempo inteiro

    **Descrição de Vaga: Entregador Técnico (Brand Champion RAM) - Jeep Caxias do Sul****Resumo da posição**:**Responsabilidades**:- Realizar entregas técnicas dos veículos RAM aos clientes, garantindo que compreendam totalmente os recursos, funcionalidades e operações do veículo.- Demonstrar um profundo conhecimento técnico dos modelos RAM, incluindo...

  • Senior Partner Sales Manager

    Há 3 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Overview Employer Industry: SaaS (Software as a Service) Why consider this job opportunity Opportunity to work with top brands within the SaaS industry High-impact role that blends relationship management and business development Chance to drive revenue and innovation through collaboration Supportive and collaborative work environment Opportunity for career...

  • Architect, Senior Design Manager

    Há 7 dias

    Rio Grande do Sul, Brasil Sevan Multi-Site Solutions Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    Sevan Multi-Site Solutions is a veteran-owned business that provides construction, program management, real estate & site development, and architecture & engineering services for restaurant, grocery, fuel and convenience store, retail, and government sectors nationwide. We work with leading brands like McDonald's, Starbucks, Sprouts, and BP, to name a few....