Agente de Qualidade

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro
Overview

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hóspedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.

Responsibilities
  • Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa;
  • Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico);
  • Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento;
  • Consultar diário de formulário de tabulações de service-one;
  • Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes;
  • Consultas de informações via sistema CM;
  • Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança;
  • Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes;
  • Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto;
  • Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços;
  • Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas);
  • Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais;
  • Leitura e registro de ocupação em log book;
  • Welcome call a apartamentos e check-in;
  • Demais atividades relacionadas a função.
Qualifications
  • Experiência prévia na área de qualidade, preferencialmente em hotelaria ou serviços;
  • Vivência com atendimento ao cliente ou gestão de processos em hospitalidade é um diferencial;
  • Ensino Superior completo em: Hotelaria, Turismo, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário;
  • Minimo de 01 ano de experiência na função de recepcionista ou guest relations;
  • Pacotte office;
Competências
  • Atenção aos detalhes;
  • Comunicação clara e objetiva;
  • Capacidade analítica;
  • Proatividade;
  • Resiliência e postura profissional;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diversas áreas (recepção, limpeza, alimentos e bebidas, manutenção, etc.).
Benefícios
  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte ou Vale Combustivel;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição.

São Paulo, São Paulo, Brazil

5 months ago

Agente de Negócios - Rede de Agências | Vagas em todo o Brasil ????

São Paulo, São Paulo, Brazil

2 months ago

#J-18808-Ljbffr

  • Agente de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Job description O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional elidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a...

  • Agente de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Agente de Monitoria e Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    A **missão **do time de Qualidade é analisar os atendimentos do time de Retenção com objetivo de garantir uma melhor experiência para o Agente. Como Monitor de Qualidade você fará escuta de ligações, feedbacks, acompanhamento operacional, preenchimento de planilhas e check list. Importante manter o foco em resultado, ter dinamismo, boa dicção e...

  • Agente de Controle de Qualidade

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Essa função requer experiência prévia na área de qualidade.Vivência em atendimento ao cliente ou gestão de processos em hospitalidade é um diferencial.Possuir Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas é fundamental.Inglês intermediário e habilidades analíticas são requisitos importantes.Mínimo de...

  • Agente de Asseio e Conservação São Domingos

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Agente de Asseio e Conservação São Domingos Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação São Domingos role at Prefeitura de Santo André Agente de Asseio e Conservação São Domingos Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação São Domingos role at Prefeitura de Santo André Cargo:Agente de Asseio e Conservação Local:São...

  • Agente de Limpeza

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLimpeza Tempo inteiro R$1.800 - R$2.200

    Seja um Agente de Limpeza de Alta QualidadeNossa empresa está procurando por profissionais competentes para ocupar o cargo de agente de limpeza. Trabalhe em uma equipe dinâmica e comprometida com a qualidade.ResponsabilidadesExecutar a limpeza dos locais de trabalho, equipamentos e instrumentos;Mantenha os espaços da empresa organizados e limpos;Realizar...

  • Agente de Qualidade e Sucesso

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAgente Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Trabalhar como Agente de Qualidade e Sucesso é o ideal para você que busca desenvolver habilidades em atendimento personalizado e venda. Sua missão será prestar um serviço diferenciado aos clientes, garantindo sua satisfação e retenção.AtividadesRecepcionar os hóspedes com eficiência e oferecer informações sobre o hotel e serviços na...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro

    **VAGA: INSPETOR DE QUALIDADE**Taubaté - SP**Requisitos**:- Experiência no ramo industrial- **EXPERIÊNCIA** na área de Qualidade é **IMPRENSIDÍVEL**:- Disponibilidade de horário- Com condução própria- Ensino Médio Completo- Curso Técnico em Mecânica- **CONTRATO CLT: INTERMITENTE**:- **VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO**Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme role at Prefeitura de Santo André Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Guilherme role at Prefeitura de Santo André Cargo:Agente de Asseio e Conservação Local:Vila...

  • Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino role at Prefeitura de Santo André Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino Join to apply for the Agente de Asseio e Conservação Vila Clementino role at Prefeitura de Santo André Cargo:Agente de Asseio e Conservação...