Assistente de Customer Service
Há 7 dias
Você acredita que a criatividade faz parte da inovação e que a transformação aliada a flexibilidade é fundamental? Então, venha fazer parte do nosso time
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, buscando facilitar o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente;
- Atualizar cadastros, acompanhar pedidos de assistência técnica, como prazos de entrega, pedidos de devolução, pedidos de trocas de produtos, reembolsos e desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações;
- Prestar atendimento aos processos recebido pelo SAC - Serviço Atendimento ao Consumidor registrando, distribuindo as demandas para as áreas, acompanhando os casos e garantindo a conclusão, dos mesmos, zelando pela satisfação e resolução dos problemas;
- Acompanhar no JEC - Juizado Especial Cível e Procon as citações de reclamações de clientes a fim de entender as necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações;
- Monitorar o orçamento previsto de assistência técnica apoiando a gestão no controle da conta;
- Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de trabalho de sua área de atuação.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Incompleto - Administração de Empresas ou Marketing.
**Informações adicionais** Local de Trabalho**: Bento Gonçalves
**Horário de Trabalho**: 07:30 às 17:03 (1h de intervalo)
Nossos benefícios:
Programa de Participação nos Resultados (PPR);
Plano de saúde;
Plano odontológico integral;
Assistência médica, odontológica e ambulatorial na empresa;
Refeição (restaurante interno com café da manhã, almoço e janta);
Vale transporte;
Seguro de vida integral;
Presente de aniversário;
Cesta de natal;
Carga horária reduzida de 15 minutos/dia;
Convênios diversos (nutricional e psicológico com atendimento na empresa, além de médicos, clínicas, intuições de ensino e outros);
Infraestrutura (Estacionamento, minimercado, quiosque, campos de futebol e quadra de areia);
Aquisição de produtos da empresa com valor diferenciado.
A história do grupo Bertolini começou a ser escrita em 1969, quando os irmãos Walter, Rui, Raul, Henrique e Antônio assumiram o desafio de dar continuidade ao trabalho do pai e fundaram o próprio negócio no ramo metalúrgico, na cidade de Bento Gonçalves/RS.
Atualmente, contamos com mais de 1.000 colaboradores e não medimos esforços para alcançar o mesmo objetivo: fazer da vida algo melhor, levando qualidade e autenticidade em cada produto ou serviço. Estamos engajados em construir um ambiente de respeito e igualdade, que valorize as individualidades, a colaboração e a participação de todos. Acreditamos em iniciativas inovadoras e buscamos os melhores resultados, provando que não somos apenas máquinas, caminhões, computadores ou matérias primas, mas sim sentimentos, vontades, sonhos e realizações. Hoje contamos com 6 marcas operando no grupo e estamos presentes nacionalmente no Rio Grande do Sul, Espírito Santo e Pernambuco e no exterior na Colômbia, México e Estados Unidos.
**Se você se identifica com a forma que pensamos e agimos, venha fazer parte da nossa equipe. Estamos esperando você para construirmos um futuro melhor juntos
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Coordenador de Customer Service
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Geração C3 Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador de Customer Service role at Geração C3 Join to apply for the Coordenador de Customer Service role at Geração C3 ESTAMOS CONTRATANDOCoordenador de Customer ServicePorto Alegre – RSSOBRE A OPORTUNIDADESegmento: AgronegócioÁrea de Atuação: Customer Service com foco em atendimento interno aos RTVs e Gerentes...
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Coordenador de Customer Service
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Geração C3 Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador de Customer Service role at Geração C3Join to apply for the Coordenador de Customer Service role at Geração C3ESTAMOS CONTRATANDOCoordenador de Customer ServicePorto Alegre – RSSOBRE A OPORTUNIDADESegmento: AgronegócioÁrea de Atuação: Customer Service com foco em atendimento interno aos RTVs e Gerentes...
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Customer Service Representative
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$33.368 - R$60.128Customer Service ProfessionalWe are seeking a dedicated Customer Service Professional to join our team. In this role, you will be responsible for resolving customer issues in a timely and effective manner.This is a fantastic opportunity to develop your problem-solving skills, work with a talented team, and make a real difference in the lives of our...
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Customer Service Specialist
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExpert Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Job SummaryThe SAP Product Support - Concur Support Associate role focuses on delivering expert customer service by resolving complex issues across multiple fronts. This support is often consultative and addresses service-related concerns in the areas of financial management and corporate spend control.Key ResponsibilitiesProvide in-depth assistance to...
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Global Customer Service Representative
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$6.200 - R$8.300Customer Support SpecialistJob DescriptionAs a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients via live calls and through a CRM tool. You will troubleshoot systems to offer elegant solutions within established timelines and communicate effectively with peers, customers, and upper management.You...
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Customer Service Rep
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil USASJB Tempo parcialOverview Earn cash from Home by Participating in Paid Surveys - Data Entry clerks - Customer Service Agent - Part-time We are trying to find individuals nationwide to join paid studies - Apply ASAP We provide you the chance to gain additional earnings from home (remotely) and likewise to determine your own participation schedule. At this job, you will be...
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Assistente De Atendimento
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro**Principais atividades e responsabilidades**:- Realizar atendimento presencial ao público;- Executar parcelamentos de dívidas, alterações de valores referentes a serviços complementardes conforme legislação;- Analisar documentos para a abertura de requerimentos;- Orientar e informar consumidores, quando questionados sobre os procedimentos comerciais,...
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Assistente de Atendimento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro**Principais atividades e responsabilidades**:- Realizar atendimento presencial ao público;- Executar parcelamentos de dívidas, alterações de valores referentes a serviços complementardes conforme legislação;- Analisar documentos para a abertura de requerimentos;- Orientar e informar consumidores, quando questionados sobre os procedimentos comerciais,...
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Assistente de Atendimento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro**Principais atividades e responsabilidades**:- Realizar atendimento presencial ao público;- Executar parcelamentos de dívidas, alterações de valores referentes a serviços complementardes conforme legislação;- Analisar documentos para a abertura de requerimentos;- Orientar e informar consumidores, quando questionados sobre os procedimentos comerciais,...
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Assistente de Atendimento
1 dia atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ITS Customer Service Tempo inteiro R$16.995 - R$20.400 por anoPrincipais atividades e responsabilidades:Realizar atendimento presencial ao público;Executar parcelamentos de dívidas, alterações de valores referentes a serviços complementardes conforme legislação;Analisar documentos para a abertura de requerimentos;Orientar e informar consumidores, quando questionados sobre os procedimentos comerciais,...
