Coordenador de Customer Service
Há 5 dias
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ESTAMOS CONTRATANDO
Coordenador de Customer Service
Porto Alegre – RS
SOBRE A OPORTUNIDADE
Segmento: Agronegócio
Área de Atuação: Customer Service com foco em atendimento interno aos RTVs e Gerentes Regionais
Modelo de Trabalho: Presencial (home office liberado às sextas-feiras)
Regime: CLT
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
Formação: Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas
Idiomas: Inglês fluente (será validado em entrevista)
Experiência: Liderança de equipes de atendimento ou customer service, atendimento interno a áreas comerciais, atuação com alto volume de pedidos e múltiplas interfaces
Conhecimentos Técnicos:
- SAP (obrigatório)
- Excel e PowerPoint avançado
- Ciclo de pedidos (input, cobrança de aprovação, faturamento)
- CRM (desejável Salesforce ou similares)
- Experiência em empresas com CSC estruturado
- Atuação em ambientes com alta pressão ou sazonalidade (ex: safra, varejo, automotivo)
- Perfil com viés tecnológico e foco em melhoria contínua
- Liderar equipe de 6 pessoas do Customer Service, garantindo suporte aos 50 RTVs e 6 Gerentes Regionais
- Supervisionar o ciclo completo dos pedidos no SAP, atuando diretamente em pendências, cobranças e liberações
- Atuar como ponte entre áreas operacionais e comerciais, mantendo alinhamento e fluidez no atendimento
- Monitorar KPIs da área (SLAs, acuracidade, lead time, satisfação do time comercial) e emitir relatórios gerenciais
- Desenvolver e capacitar o time, formado por profissionais júnior
- Propor melhorias de processos, sistemas e estrutura da área (inclusive CRM próprio em fase de desenvolvimento)
- Apoiar decisões estratégicas com visão analítica e capacidade de transformar a operação
- Plano de saúde e odontológico
- VA/VR flexível
- Gympass
- Auxílio inglês
- Auxílio deslocamento
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Day Off no aniversário
- Convênio com SESC
- PLR
Horário de Trabalho: Comercial, com flexibilidade para atuar além do horário em períodos de safra
Disponibilidade para viagens: Após a safra, serão realizadas visitas pontuais a regionais (MT, GO, SP, MG, BA e PR)
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Coordenador de Customer Service
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Customer Service Representative
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000Customer Service Representative OpportunityWe're looking for a highly skilled and detail-oriented Customer Service Representative to join our team. In this role, you'll play a key part in delivering exceptional customer experiences through innovative solutions.
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Customer Service Representative Role
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$38.000 - R$64.500Customer Service Representative RoleJoin FedEx in a role where you can make a difference. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Provide timely and efficient responses to customer inquiries and concerns;Work closely with key accounts to resolve...
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Customer Service Expert
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$36.000 - R$60.000Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional service to our clients.This role involves managing customer inquiries via email and phone, including cancellations, returns, deliveries, claims, and product requests.Key Responsibilities:Manage Customer Enquiries: Respond to customer emails and phone calls in a timely...
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Coordenador de Serviços
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtenção Tempo inteiro R$22.000 - R$28.000Descrição do Cargo: Coordenador de ServiçosResumo:Nós buscamos um profissional criativo e atencioso para ocupar o cargo de coordenador de serviços em nosso restaurante. O candidato escolhido será responsável por receber clientes, oferecer alimentos e bebidas, e garantir que todos tenham uma experiência inesquecível.Responsabilidades e...
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Customer Service Representative
Há 5 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$42.000 - R$63.000As a customer service representative, you will play a key role in delivering exceptional customer satisfaction. Under close guidance, you will complete various tasks, including tracking packages and key performance indicators, providing priority assistance to key accounts, and communicating corporate guidelines to customers.
