1446OF - Técnico de suporte ao usuário - TI

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mazza Tech Tempo inteiro
A BM VAGAS, em parceria com a empresa Qualificar TI, seleciona Técnico de Suporte na cidade de Belo Horizonte/MG Responsabilidades
  • Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC;
  • Atender aos usuários por telefone, chamados registrados, visando atender ao objeto do contrato;
  • Registrar, analisar, categorizar, atender ou escalar as solicitações na ferramenta de gestão de serviços;
  • Manter atualizado o histórico dos chamados com informações claras e objetivas;
  • Fechar requisições de serviços ou incidentes somente após a conclusão do atendimento;
  • Operar serviços de infraestrutura de rede, como DHCP, antivírus e Active Directory;
  • Executar atividades de concessão de acesso lógico, gestão de caixas de e-mail institucional e permissões em pastas compartilhadas;
  • Prestar informações ao usuário e diagnosticar chamados até sua finalização;
  • Monitorar processos de mudança e solucionar problemas conhecidos proativamente;
  • Orientar usuários na utilização de soluções de contorno;
  • Instalar, formatar e configurar softwares homologados;
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva do sistema operacional das estações de trabalho;
  • Gerenciar patches de segurança de estações de trabalho;
  • Apoiar backups de arquivos durante substituição de discos ou equipamentos;
  • Configurar dispositivos de estações de trabalho e substituir componentes de hardware;
  • Criar e manter rotinas (scripts) de atendimento;
  • Realizar manutenção de infraestrutura de rede.
Requisitos
  • Curso técnico completo em informática ou cursando nível superior em TI;
  • Certificado de conclusão de curso de gestão de serviços alinhado à biblioteca ITIL (Foundation ou superior), com pelo menos 20 horas;
  • Certificado NR10 válido (últimos 24 meses);
  • Curso de atendimento em Central de Serviços (mínimo 8h);
  • Experiência prévia na função de no mínimo 5 anos.
Conhecimentos e Habilidades
  • Conhecimento de circuitos e instalações elétricas de baixa tensão;
  • Domínio de sistemas operacionais Windows (a partir da versão 10), WSL, Ubuntu, e ocasionalmente Mac OS X (versão 10 ou superior);
  • Conhecimento em conectividade de rede, aplicativos Microsoft 365, Office, LibreOffice, navegadores, antivírus, impressoras, drivers, patches, sistemas corporativos e hardware;
  • Soft skills: comunicação, organização, proatividade.
  • Desejável: Conhecimento em automação, redes de computadores, TCP/IP, e certificação em língua portuguesa.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Suporte ao Usuário de TI

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atribuições: O(a) Supervisor(a) de Suporte ao Usuário de TI será responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento técnico, garantindo a eficiência nos processos e a qualidade no suporte prestado aos usuários. Entre suas responsabilidades, destacam-se: Organização das atividades operacionais da equipe de suporte. Classificação...

  • Técnico de suporte ao usuário de TI

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro

    3 days ago Be among the first 25 applicants Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento...

  • Técnico de Suporte Externo

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Saturno Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Externo - Belo Horizonte Saturno Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Realizar serviços de instalação e manutenção em produtos fabricados e comercializados pela empresa. Instalar sistemas de automação. Realizar manutenção preventiva e corretiva em balanças rodoviárias. Elaborar relatórios técnicos. Elaborar check de...

  • Técnico de Suporte Externo

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Saturno Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Externo - Belo HorizonteSaturno Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilRealizar serviços de instalação e manutenção em produtos fabricados e comercializados pela empresa.Instalar sistemas de automação.Realizar manutenção preventiva e corretiva em balanças rodoviárias.Elaborar relatórios técnicos.Elaborar check de infraestrutura...

  • Analista de Suporte de TI N1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte de TI N1 - Pleno para integrar nosso time de Tecnologia da Informação de um dos nossos clientes, atuando no suporte técnico de primeiro nível, gestão de ativos de TI e suporte a eventos corporativos. O profissional será responsável por garantir a eficiência dos serviços de TI, atendendo demandas de usuários,...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PC Place Tempo inteiro

    #1446OF - Técnico de suporte ao usuário - TI Prestar serviços de suporte, consultoria, implementação de hardware, software e cloud na área de Tecnologia da Informação para clientes corporativos. Conhecimentos Cabeamento estruturado: par metálico (tipos de cabos, patch panel) e fibra (tipos de cabos, DIO). Protocolo TCP/IP: modelo OSI, estrutura de...

  • Suporte Ti

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INFRA TI Tempo inteiro

    **Seus desafios serão**:- Prestar suporte aos usuários, analisando e solucionando problemas, instalar a configurar softwares, prestar manutenção preventiva e reparos em hardware, resolver problemas simples de conectividade de rede, manter um inventário atualizado de hardware, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrar os...

  • Suporte Técnico de Ti

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OBJETIVA RH Tempo inteiro

    **Segmento: Prestação de serviços na manutenção preditiva****Escolaridade: Cursos na área de tecnologia****Local: Arvoredo, Contagem/MG - Híbrido****Horário: De segunda a sexta das 7:45 às 17:30h.****Tipo de contratação: CLT****Salário: A combinar****Benefícios: Vale alimentação; auxílio combustível ou transporte, seguro de vida, auxílio...

  • Técnico em Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de TI Se você tem experiência em infraestrutura, suporte técnico e redes, essa pode ser a sua oportunidade. Principais atividades: Instalar e realizar manutenção de softwares e hardwares; Controlar e monitorar a rede de computadores; Receber e transmitir dados com segurança; Implantar...

  • Assistente de Suporte em TI

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONCEPT SOLUÇÕES RH Tempo inteiro R$500.000 - R$800.000 por ano

    Assistente de Suporte em TI (presencial BH)Descrição do CargoFornecer suporte técnico diário aos usuários, identificando e resolvendo problemas de TI, além de garantir a segurança e a integridade dos sistemas. As responsabilidades incluem responder a chamadas de suporte, realizar manutenção preventiva, auxiliar na instalação de novos sistemas e...