Supervisor(a) de CRM | CRM iGaming

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil RETEM | CRM, Retenção, Recuperação e Monetização para iGaming Tempo inteiro

A RETEM é uma consultoria e BPO de CRM especializada em iGaming. Atuamos como braço estratégico e operacional de casas de apostas e cassinos online na América Latina, com foco nos quatro pilares que movem o setor: ativação, retenção, monetização e recuperação . Já geramos centenas de milhões de reais em GGR impulsionando campanhas, jornadas e estratégias de relacionamento. Somos obcecados por performance, dados e experiência do jogador — e queremos gente com sangue nos olhos que compartilhe essa mesma visão. O desafio Você vai liderar o plano de CRM 360°, garantindo cadência, qualidade e resultado das jornadas e campanhas multicanais — do desenho de estratégia à operação diária, sempre com olhar de performance e escala. Responsabilidades Orquestrar o plano de CRM 360° (ativação, retenção, monetização e recuperação): calendário, metas e SLAs. Gerir o time multidisciplinar (automação, copy, design, dados), priorizando backlog e garantindo qualidade das entregas. Acompanhar KPIs e gerar insights semanais : abertura/CTR, conversão em depósito, LTV, churn, ROI por campanha e coorte. Garantir governança e compliance : hipóteses de teste, documentação, versionamento de fluxos, LGPD e alinhamento com Marketing, Produto e Operações. Promover cultura de experimentação : A/B, holdout, incremento e melhorias contínuas nas réguas e jornadas. Brifar e validar peças com copy/design, garantindo mensagem, segmentação, canal e timing corretos. Requisitos Experiência sólida em CRM (estratégico e operacional) liderando rotinas de campanhas e jornadas. Vivência multicanal (E-mail, Push, SMS, WhatsApp, Pop-up / In-app, Voz). Domínio de métricas e experimentação (A/B, holdout, incrementação). Gestão de pessoas : já ter liderado ou supervisionado times de CRM (supervisor, coordenador, gerente ou monitor). Ferramentas de automação (Smartico/FastTrack/BetConstruct ou similares – Smartico é um plus). Diferenciais Experiência prévia em iGaming/Betting. Noções de SQL/BI para leitura de dados e briefing técnico. Inglês intermediário/avançado. Histórico comprovado de aumento de retenção/monetização (cases, números, prints de painel contam pontos). Fit cultural Foco em resultado acima de vaidade. Hands-on e dono(a) do processo, sem perder visão de escala. Comunicação clara, jogo de cintura com áreas e obsessão por experiência do jogador . Como se candidatar Envie seu currículo para com o assunto: “Supervisor de CRM – (Seu Nome)”

  • Analista de CRM | CRM iGaming

    Há 3 dias

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  • Analista de CRM | CRM iGaming

    1 dia atrás

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  • Analista De Crm | Crm Igaming

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  • Cientista de Dados | CRM iGaming

    Há 20 horas

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  • Especialista de Gamificação | CRM iGaming

    1 dia atrás

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  • Especialista De Gamificação | Crm Igaming

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  • Copywriter Pleno | CRM iGaming

    Há 20 horas

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  • Copywriter Pleno | CRM iGaming

    Há 3 dias

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  • Copywriter Pleno | Crm Igaming

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  • Copywriter Pleno | CRM iGaming

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