Monitor da Qualidade

3 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oportunidade para atuar na Fineasy Tech Tempo inteiro
Estamos em busca de um (a) Inside Sales Jr, para fazer parte de um time comprometido e de alta performance.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar monitoramento de ligações do Call Center, observando eventos e criando padrões de excelência no atendimento ao cliente
- Apoiar na avaliação dos atendimentos ativos e receptivos
- Dar suporte durante os treinamentos de bem vindos ao novo colaborador e reciclagem de monitoria
- Reportar indicadores de produção, incidentes, monitorias à Gestão
- Elaborar relatórios de monitoria e controles
- Realizar escuta e transcrição de ligações de vendas e atendimentos
- Garantir que as equipes de vendas estejam capacitadas, assegurando que o perfil de atendente do canal seja aderente ao modelo de atendimento pré-estabelecido
**Requisitos e qualificações**
- Curso superior em andamento ou concluído
- Pacote office intermediário (Power Point, Excel e Word)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência em Qualidade e Monitoria
- Capacidade analítica e senso crítico
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Vale Alimentação e Refeição;
- Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
- Plano Odontológico;
- Vacina anti gripe com a possibilidade de incluir dependentes;
- Seguro de Vida;
- Convênio com a rede de farmácias;
- Auxílio creche;
- Vale transporte;
- Cartão Ticket Plus.
**Além desses benefícios contamos com**:
- Um Micromarket dentro de nossa empresa;
- Gratificação natalina.
Somos parceiros de tecnologia do Banco Topázio e garantimos uma entrega completa, de acordo com a regulamentação do setor bancário e adaptáveis ao seu modelo de negócio.
Através de uma plataforma de serviços aberta conectamos fintechs e bancos, desenvolvendo soluções que atualizam legados, sistemas e modelos de serviços, de forma moderna, robusta e escalável. Com nosso know how bancário e tecnológico, também oferecemos consultoria para o desenho de novos modelos de negócios financeiros digitais.

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Monitor de Qualidade - Call Center**Descricao**:**Turno**:Segunda a sexta-feira das 8h às 17h e sábado das 8h às 14h.**Requisitos**:Experiência na função.**Formacao**:Formação Não Informada**Salario**:1.671,00**Beneficios**:Variável + benefícios VT e VR.**Cidade /...

  • Monitora de Qualidade

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano

    *Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul)- Cód 6495*Tipo de contratação: PJModalidade PresencialÁrea profissional: Treinamento, Performance e Indicadores(segmento de callcenter)*Responsabilidades:*Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cobrance Tempo inteiro

    Overview Join or sign in to apply for the Monitor de Qualidade de Atendimento role at Cobrance. Responsibilities Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança. Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil COBRANCE Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O que você fará no dia a dia?Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.Relatórios e dados: registrar...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Auxiliar a supervisão a identificar erros nas vendas, a colher feedback de atendimento do operador e também auxiliar na hora de estabelecer padrões de atendimento.**Requisitos**Experiência em Call Center.Proatividade, Comunicação, produtividade, Colaboração e Pontualidade.**Jornada de trabalho**Carga horária de 8 horas diárias de segunda á sexta...

  • Assistente De Qualidade

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Monitora e faz o acompanhamento dos principais indicadores operacionais nos marktplaces, atualiza os número e comunica ao supervisor para que esse possa cobrar planos de ação das áreas ofensoras e assim garantir a qualidade do serviço prestado aos parceiros e nossos clientes. Levantar o valor de ônus para atendimento de...

  • Analista de Qualidade de Software

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Qualidade de Software role at Safeweb Segurança da InformaçãoJoin to apply for the Analista de Qualidade de Software role at Safeweb Segurança da InformaçãoSomos a Safeweb, uma empresa do Grupo SafeparReferência em Certificação Digital no Brasil, com mais de 28 anos de história, já emitimos mais de 12 milhões de...

  • Monitor

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Raiz Educação Tempo inteiro

    Sua missão será apoiar o time pedagógico, dando suporte aos alunos e professores.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar os alunos durante as atividades e zelar pelo cumprimento e assimilação do material proposto;- Auxiliar nos projetos ligados a disciplina.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior completo ou em andamento em Química...

  • Analista Contábil Home Office – Porto Alegre – RS

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: ContabilidadePrincipais ResponsabilidadesAtribuições:• Ajuda a dar manutenção na qualidade dos balancetes, acompanhando os detalhes dos clientes para evitar futuros erros.• Revisa e monitora os envios das Declarações Acessórias (SPED, ECF, DIRF, DCTF,...

  • Supervisor Contábil – Porto Alegre – RS

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: ContabilidadePrincipais ResponsabilidadesAtribuições:• Revisa e monitora os envios das Declarações Acessórias (SPED, ECF, DIRF, DCTF, IBGE, LALUR, PERDCOMP,…)• Revisa as declarações de encerramento de ano (DFC,DVA, Balanço, DRE,…)• Monitora e...