Empregos atuais relacionados a Analista de Help Desk - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - SOLOR

  • Help Desk Assistant

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$33.500 - R$48.500

    Job Title:Help Desk AssistantJob Description:We are seeking a detail-oriented and organized Help Desk Assistant to join our team. As a Help Desk Assistant, you will be the first point of contact for customers and employees with technical issues or concerns. Your primary responsibility will be to provide timely and effective support to resolve these issues in...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Help Desk**- **O que Buscamos?**_Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Office 365;- Instalação de softwares;- Configuração de...

  • Analista De Help Desk

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Di Santinni Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral).Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...

  • Técnico de Help Desk

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    **TECNICO DE HELP DESK - Rio de Janeiro****Descrição da área de atuação**:AUXILIO NA MANUTENÇÃO REMOTA DE EQUIPAMENTOS DE CFTV E ALARME E SUPORTE A TECNICOS DE CAMPO VIA TELEFONE**Descrição das atividades**:RECEBIMENTO DE CHAMADOS TECNICOS VIA SISTEMA, INTERVENÇÃO PARA RESOLUÇÃO, ABERTURA DE CHAMADOS, SUPORTE A TECNICOS DE CAMPO, CONSOLIDAÇÃO...

  • Analista De Suporte Help Desk

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Rede de Varejo (Drogarias, Suplementos e Perfumaria)**Local**: Niterói, Rio de Janeiro.**Cargo: Analista de suporte Help Desk / Técnico em informática**Regime de Contratação: CLT - Efetivo (presencial)Número de vagas: 1Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira 08:00 às 18:00, sexta-feira de 08:00 às 17:00**Descrição do...

  • Service Desk/Field

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil M3Solutions Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Prestar suporte técnico aos clientes internos e externos, solucionando incidentes e problemas relacionados a sistemas e infraestrutura de TI.Atuar na gestão e controle de chamados, garantindo que todos sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.Monitorar servidores, redes e sistemas, identificando possíveis falhas e aplicando...

  • Analista De Control Desk

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rv Digital Tempo inteiro

    Com mais de 20 anos de história, somos hoje um dos maiores marketplaces para produtos digitais e financeiros no Brasil, impulsionados por uma verdadeira plataforma multicanal.Estamos presente nos 27 estados brasileiros, em mais de 4.400 municípios.**Venha se conectar conosco**Procuramos um **Analista Control Desk** para somar ao nosso time no Rio de...

  • Service Desk Analyst

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The Functionary Tempo inteiro

    **About the company**The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you.The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small businesses, mid-market,...

  • Analista De Service Desk

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nereidas It Services Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk - Presencial**Formação Técnica ou Nível Superior na área de TI.Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows e Linux), Hardware de TI (Cisco, Fortineti, Meraki, Huawei, Le Novo, HP, IBM, DELL e Zebra).Conhecimento de Software de Monitoramento (Exemplo: Grafana e Zabbix), rede WAN e LAN, Configuração física e lógica de...

  • Assistente de Help Desk

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    **A Empresa**- Empresa multinacional do segmento educacional, na região Vila Mariana.**Descrição da vaga**- Prestar suporte aos usuários administrativos, pedagógicos e alunos;- Prestar suporte aos equipamentos de audiovisual em salas de aula, reuniões e eventos;- Instalar e configurar os sistemas utilizados pela escola, orientando os usuários sobre o...

Analista de Help Desk

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro
**O que buscamos?**
Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada. Facilidade com trabalho em equipe, respeitando e administrando seu próprio tempo, a fim de, atender prazos e entregas.
**Conhecimentos Indispensáveis**:
- Configuração e uso de ferramentas de suíte de escritório como Microsoft Office e Office 365;
- Configuração e uso de navegadores de Internet, incluindo no mínimo, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;
- Serviço de atendimento em CALL CENTER, HELP DESK, SERVICE DESK ou similares;
- Conhecimento e prática de uso de ferramentas de gestão de requisições de serviços de TI como o Cherwell (Ivanti) ou similar;
- Conhecimentos básicos em Restauração de Imagem de Computadores;
- Conhecimentos básicos de Redes de Computadores e Cabeamento Estruturado;
- Conhecimentos básicos Serviços de Redes como: DHCP, WI-FI, Impressão e Acesso Remoto e;
- Conhecimentos básicos de troca de peças de computadores como: Memória, Processador, Disco Rígido, Placa de Vídeo entre outros.
**Atividades Desenvolvidas**:
- Serviço de atendimento, suporte e orientação aos clientes nos níveis básicos e intermediários, buscando ao máximo solucionar as demandas no primeiro atendimento.
- Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gestão de requisições de serviços de TI;
- Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) no sistema de gestão de requisições de serviços de TI, a partir dos canais oficiais como: sistema de gestão de requisições de serviços de TI, telefone e chatbot;
- Registrar no sistema de gerenciamento de solicitações toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas;
- Categorizar as solicitações em conformidade com o Catálogo de Serviços, Categorias e informar a sua liderança no caso de ocorrência de demandas críticas;
- Adotar medidas preliminares ou definitivas com o objetivo de eliminar, dirimir e/ou orientar os clientes com vistas ao tratamento da demanda de acordo com a priorização estabelecida pelo cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra